买到“问题食品”怎么办？ 工商部门支招，可依法维权索赔

 

本报讯

 

（见习记者

 

唐洁云）日前，河池网网友“铠甲勇士”在河池论坛上发帖称，买了一箱某品牌的牛奶，女儿和丈夫饮用后出现了拉肚子、发烧的症状。“若是牛奶存在质量问题，消费者应如何维护自身权益？”针对该网友的疑问，河池市工商部门提醒，市民因进食问题食物导致不适，可到权威医疗机构就医，并保存好依据，以便维护自身权益。

据了解，该网友购买的牛奶的生产日期为2012年7月31日，女儿饮用后出现不适，起初以为是天气原因，遂让丈夫试喝，不料丈夫也出现类似症状。帖子一经发出，多名网友跟帖发表了自己对此事的看法。网友“牛C”说，“维权难，但还是希望你保留好证据去维权。”网友“明谈暗访”则称，“拉肚子发烧不一定就是喝牛奶造成的，况且没有证据证明是牛奶的问题，建议不要喝该品牌的牛奶了。”网友“飞翔的哥”说，“把剩下的拿去检验。”

市工商局消费者权益保护科负责人接受记者采访时表示，首先，因问题食物引起身体不适，最好先跟商家协商，表明自己的诉求，让其赔偿自己的损失。如果厂商不能满足消费者的要求，双方协商不下的情况下，可拨打消费者投诉电话12315，或者到卫生、食监等部门投诉。相关部门执法人员将对“问题食品”进行抽检，倘若抽检结果确实是该批次的食品有问题，相关部门将按照《产品质量法》有关规定对商家进行查处。

据了解，今年1至9月，河池市工商部门接到食品类咨询、投诉举报维护案件20件。该负责人提醒消费者，疑似遇到“问题食物”导致身体不适时，应及时就医，并让权威医疗机构出具医疗报告，明确身体不适的原因，再依法进行维权。

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