河池市工商部门给力消费维权 去年成功调解消费纠纷685件

 

本报讯

 

（记者

 

蒙全卫

 

见习记者

 

韦婉灵

 

通讯员

 

黄丽春）

 

2012年，市工商局12315申诉举报中心对于消费者的咨询、申诉和举报切实做到件件有着落、事事有结果，去年全市成功调解消费纠纷685件。

据统计，去年该中心受理消费者咨询1246人次，其中消费类咨询752件，占60%，比去年同期下降27.32％；服务类咨询319件，占26%，比去年同期下降8％；其他类咨询175件，占14%，比去年同期下降21％。消费者申诉737件，成功调解685件，成功率95%，挽回经济损失137.78万元。其中，商品类申诉577件，比去年同期下降5%

 

，占消费者申诉案件的78%。排在前五位的是：家用电器、日用百货类、家用机械类、烟酒及食品类57件、农用生产资料类39

 

件。服务类申诉160件，比去年同期下降9%

 

。排在前五位的是：居民服务类、修理维护服务类、旅游服务类、电信服务、其他类。

此外，受理消费者举报124

 

件，比去年同期下降8%，案件总值46.86万元，罚款金额4.56

 

万元。其中，案值5至10万元1起，5万元以下106起。

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