目前金城江区成立了中山社区等3个社区服务站示范点，为市民提供“一站式服务”—— 社区居民有了贴心“管家”见习记者 覃楚芳 记者 周剑峰 通讯员 韦兰访

 

走进市城区中山社区服务站大厅，只见窗明几净，宽敞舒适，等候区和办事区设有椅子。服务台前党员服务、人口计生服务、社会劳动保障等5个牌子让人一目了然。群众来这里办事，一般性事务十几分钟甚至几分钟即可办好。这是河池市社区“一站式服务”示范点工作缩影。

去年，河池市启动了服务项目多、便利快捷的“一站式”社区服务站，成为居民大事、小事、疑难事的解答平台，以及社区与居民的连心桥。

条件变好

 

职责明确

中山社区居民委员会党委书记兰立斌介绍，以前社区居委会办公条件很差，开会、培训得借用办公室。没有电脑、打印机等办公设备，办事效率低。社区争取获得了中央第四批扩大内需项目的政策支持后，建成了400多平方米的社区综合服务站，于2012年7月正式启用。

社区“一站式”服务站成立后，办公场地宽敞了，配置了电脑和打印机、多媒体等办公设备，工作效率明显提高。

老街社区居委会主任助理龚银萍感叹，以前工作人员办公分散，群众办事找不对人，以为被踢皮球，跟工作人员急，弄得工作人员也很委屈。有了服务站，不但便利居民，也方便了工作人员。

服务更广

 

办事便捷

中山社区居委会主任谭桂江说，居委会以前主要负责办户口、办计生证、综合调解等20多个服务项目。但是，随着时代的发展，开发区增多，居民要求服务的项目越来越广，远远超出居委会服务范围，社区“一站式”服务站应运而生。

谭桂江提到，社区服务站服务项目涵盖更多更广，新增了养老保险、医疗保险、廉租住房申请等服务项目，共三四十个服务项目，使得居民“小事不出社区，大事不出街。”

59岁的廖炳英是中山社区一名低保户，两年前为了申请廉租房，要跑街道办、住建局等好几个部门，也不了解要什么手续、资料等，办了几天没办好，急得哭了。现在，服务站工作人员事先会告诉她要准备什么资料，走什么办事流程，并帮她收集好资料统一向上一级部门呈递。

此外，社区服务站综合利用社区资源，开设幸福家园、心理辅导室、文化屋、培训室、调解室等，成为居民精神文化娱乐场所。

扩大示范点

 

向专业化发展

兰立斌说，社区服务站不仅是居民办事便捷的贴身卫士，也成为社区探索管理新模式之一。如开发区以前主要是小区物业管理，服务站成立后介入小区管理，形成物业、社区双重管理，便于居委会及时掌握舆情社意，为市民提供更好服务。

据悉，金城江区共有33个社区，目前，成立了中山社区、老街社区、解放社区3个社区服务站示范点。去年，这3个示范点每个服务站都得到民政部门给予30万元资金用于改善和建设综合服务基础设施、“一站式服务”平台、办公设备等。

今后，河池市将继续寻找经费，扩建社区服务站示范点，甚至计划辐射到农村，以点带面，促进服务站建设专业化发展，实现城乡一体化发展。

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