河池工行电子银行把好监控关

 

本报讯（见习记者

 

沈正欢）工商银行河池分行电子银行在经营管理过程中，围绕“强化业务风险控制、服务全行改革发展”工作核心，多年坚持审慎操作、精细管理原则，有效防范法律风险，为电子银行业务的健康快速发展保驾护航，工作成效位居广西同行前列。

抓好员工教育，增强风险意识。采取集中培训、送教下基层等方式，对网点客户经理、大堂经理和柜员进行电子银行业务管理办法、操作规程等培训，进一步提升业务水平，提高风险意识；加强从业人员职业道德教育，强化“遵章守规”办理业务的观念，杜绝了违规操作行为。

趋势评估，反映整体风险形态。根据电子银行运营风险管理系统提供的相关报表数据资料，该行对业务运行风险的总体暴露水平、事件类别、分布特点、发展趋势进行数据统计处理，综合分析、总体评估业务运行风险的发生部位、典型事件、冲击情况等指标，并进行数据的纵向比较，充分反映、全面把握业务运营风险的整体分布和发展趋势，并以此促使电子银行业务运营风险识别、控制、评估机制的完善。

提高法律风险控制覆盖面，支持业务发展。该行加强对电子银行业务的法律支持，研究解决办理电子银行业务中遇到的各种法律法规问题，配合业务部门推动电子银行业务发展，提高同业占比。

狠抓业务事前和事后监控，提高执行力。河池工行风险管理部门不定期组织进行内控检查评价，并充分利用业务运营风险监控系统和电子银行风险监控系统，强化对电子银行内、外部风险的非现场监控，对监控发现的管理薄弱单位，及时进行风险提示和管理工作指导；强调柜员办理U盾业务时，必须严格遵守“本人办、本人签”的规定，办理企业网上银行证书版注册和变更以及已制未发客户证书发放和解冻业务时，必须认真审核企业有权经办员的身份和企业真实意愿，从而提高柜员对规章制度的执行力。同时，做好业务事后监控工作，通过工行热线电话95588，回访每月新增客户，确定客户开通及使用的真实性；如发现资金使用异常，就直接冻结该客户的电子银行渠道，保障其资金免受损失。

积极开展宣传，确保客户安全放心。河池工行电子银行通过在报刊、电视、网点LED显示屏滚动播放广告宣传和现场演示等方式，大力推广二代U盾、短信认证、登录短信提醒等产品，同时向客户大力宣传业务安全常识。如，让柜员在办理电子银行注册业务时将安全折页和手册发放给客户，提醒客户保管好自己的安全介质和密码，做到安全使用电子银行业务产品。

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