不信东风唤不回

 

（上接第一版）

2008年12月，向阳镇龙鱼村龙鱼屯的李某请村民帮忙拆除自家老房时发生意外，致使5位帮忙的村民不同程度受伤。事故发生后，李某及时将受伤人员送医院治疗，并将1万余元分别支付给5位受伤人员作为医药费。但有3位村民伤势较重，其中李某某的妻子盆骨被压碎裂，后经鉴定伤残等级为七级，1万余元的医药费不够开支。受伤人员家属多次要求李某继续支付医药费，但李某因家庭困难，无法继续支付。

2009年9月，李某得到上级危房改造补助资金，动工建新房。原先受伤人员家属对李某有钱起房子、却无钱支付医药费很不理解，于是找到李某要求支付医药费，由此引发矛盾。同年11月的一天，李某某酒后来到李某建房的工地，将在建的墙壁推倒，双方矛盾更加激化。

民警得知后立即赶往现场，耐心做双方思想工作。他们会同当地“六大员”，连续两天登门调解，动之以情，晓之以理，以案说法。民警的诚意，打动了李某和李某某，二人最终握手言和。

对矛盾纠纷调解工作，该县公安局向阳镇派出所所长向兰平深有感触地说，矛盾纠纷调解要求民警们做到“四知”、“四要”，即知矛盾纠纷产生的原因、知双方当事人性格、知双方当事人的社会关系和交往、知如果任由矛盾纠纷发展可能会造成的严重后果。在此基础上，围绕“四要”工作法化解矛盾纠纷，即要真心为群众着想、要公正调处矛盾、要尽心解决矛盾、要跟踪回访防止反弹，依法为当事双方主持公道，切实维护他们的权益，促进社会和谐。今年以来，该所通过此法成功调解了40余起矛盾纠纷，为群众挽回经济损失30万余元。

人之相交交于情，人之相敬敬于德。处理农村矛盾纠纷，巧用乡规俗约、礼仪道德，往往比单纯拿法律说事更有效。天峨县岜暮乡党委政府、派出所、“六大员”将这一技巧运用到实际工作中，以群众喜闻乐见的方式，从生活中取材，以古训、文艺表演等艺术形式，向群众宣传邻里相处、兄弟相处之道，不失时机地开展调解和宣传工作，不仅让矛盾双方当事人自我反省，也让其他群众认识到了和谐相处的重要性。

岜暮乡森里村纳罗屯村民韦某与韦某某是邻里关系，两家相处本来和睦。2011年，两家因土地产生纠纷，积怨越来越深。为让两家和好如初，当地党委、政府和民警着实下了一番工夫。该乡党委书记徐彬力、派出所所长黄焕军以及森里村“六大员”韦标等人，多次召集双方当事人，针对争议的焦点及实际情况，就案讲法，陈明利害，诚心调和。双方当事人被“调解员”的耐心和热心所感动，认为“调解员”能明辨是非，尊重关心他们，诚心为他们办事，公心办案。双方最终当场达成了和解协议。

森里村“六大员”韦标同时又是村委会主任，在得到挂村民警们对其进行社会治安防范、化解矛盾纠纷等知识及技巧培训后，他在辖区处理矛盾纠纷懂得讲究方法，取得了事半功倍的效果。他总结说，巧借外力，通过做双方当事人亲朋好友工作，充分利用自己的“面子”、“威望”，让双方当事人“消火”；冷热结合，对起因复杂、责任不明，且双方当事人都情绪激动的情况下，抓住时机，先将事态控制住，再适时调解；以诚感化，对因婚姻家庭、邻里关系等问题引发的纠纷，采取“说服教育”方式，以情感人，用情唤醒。经过善意的劝说、开导，强化感情交接点，弱化感情错位点，消除双方怨恨，达到和睦相处的目的。

据统计，一年来，“六大员”队伍配合民警在基层有效化解矛盾纠纷达520起，为群众办实事860多件。“六大员”被当地群众亲切地称为农村和谐稳定的“防火墙”。

天峨县公安机关正是通过处理一件件关系群众切身利益的小事，争取和赢得了人民群众对公安工作的支持和信任。

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