天峨库区移民办事有“代办”目前已办理事项3800多件

 

天峨讯

 

“去年，我到市里办理一桩土地使用手续，因不熟悉程序，几天都办不下来。现在推行移民工作队员代办制度，由工作队员帮我们办，一两天就能解决好，这个制度好呀！”日前，天峨县向阳镇向阳村村民冉玉林称赞道。

为方便群众生产生活，解决库区移民群众因政策不清、程序不明、行动不便等原因造成的办事走错门、跑断腿等问题，今年以来，天峨县在龙滩和岩滩库区实施移民工作队员为民服务全程代办制度，为群众提供惠民政策、法律法规、缴费报销、合理诉求等服务，全程代为办理各种审批事项，积极调处各种矛盾纠纷等。

为使这一制度深入推行取得实效，该县出台了移民工作队员为民代办事务机制，要求每名县领导每月深入移民工作联系点不得少于3天、县直单位包组主要领导不少于8天、单位包户干部不少于12天，工作队员保持移动电话24小时畅通，全力构建高效、便捷、畅通的代办服务体系，进一步规范“及时受理、限时承办、全程服务、结果回复”的代办服务流程，全面解决库区移民群众生产生活、产业发展、后期扶持等突出问题。同时，把为库区移民代办事项纳入年度绩效考评，设立举报邮箱和电话，随时受理移民群众投诉和反映问题。

截至目前，该县移民工作队员为群众办理证照审批、新农合报销、低保户申请、党员服务等事项3800多件，争取投资项目68个，实现投资4600多万元，移民群众满意率达90%以上。

（冉光利

 

田世洋）

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