天峨政务服务效能倍增

 

天峨讯

 

天峨县不断加强内部管理，提升服务质量。据统计，上半年，县政务服务中心受理申请事项15789件，同比增长100.02%，平均日结率为88.03%，当月办结率为99.48%，群众满意率达100%。

据天峨县政务服务中心负责人介绍，该县先后建立了县政务服务中心，国税、地税、交警3个分厅，乡镇6个、村级20个政务服务中心，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费，全面落实“三集中”行政审批模式。

同时，开展“红卡亮剑”服务承诺活动，不管是双休日或节假日，只要群众拨通承诺卡上的电话，在规定的时间内，就会有工作人员上门服务。上半年，共为“预约”群众办理事项2000多件。

在管理上，该县采取视频监控和不定期巡查等形式，对值班工作情况进行督查；每月按15%的比例评出“红旗窗口”和“优秀窗口工作人员”，并以简报等形式，将窗口工作人员的纪律执行及相关工作完成情况，通报全县，促进工作人员的服务意识进一步增强，服务质量进一步提高。

 

（特约记者

 

黄元松）

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