去年天峨政务服务零投诉

 

天峨讯

 

天峨县自成立政务服务中心以来，制定了首问负责制、限时办结制、责任追究制、投资项目联合审批制、政务服务工作联席会议制等一系列规章制度，通过优化办事流程、规范审批服务，强化窗口考核管理，促进窗口规范运行。

该县还整合廉政监督员、政风行风监督员力量，加强对县、乡、村政务服务中心窗口的服务质量、服务态度和办事效率的监督，有效提高政务服务质量和水平。目前，天峨县已建成县级政务大厅1个，分厅3个，9个乡镇94个行政村全部建起政务服务中心。去年，该县政务服务中心共受理申请事项28266件，办结28266件，超期0件，办结量同比增长5倍，政务便民服务实现零投诉。

 

（苏昌元）

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