政务便民开通“直通车”

本报天峨讯 近日，在天峨县岜暮乡新洞村政务服务中心，村级值班人员整理好李玉章老人的照片、存折账号、身份证等资料后，给他填写高龄老人生活补贴待遇审批表，并替他上交相关部门，以后李玉章就可以通过存折领取每月的高龄补贴了。

去年以来，天峨县针对当前农村基层服务体系不完备、信息渠道不畅通、群众办事难度大等问题，在全县实施“便民服务直通车工程”，先后在该县9个乡镇94个村（社区）建立政务服务中心，向群众提供事务代办、咨询服务、公共服务等。

该县政务服务中心工作人员由村干部轮流值班，保证每天都有一名村干部为群众服务，做到“村干部权限范围内的立即办，涉及上级部门的帮助办、代替办、主动办”；把民事村办的服务范围规定为4大类6项工作，通过制定实施细则，严格办事程序，明确工作责任，如今已基本形成“事务村里办、小病村里看、矛盾村里调、补贴村里领、书报村里读、信息村里询”，让群众办事不用出村。

据不完全统计，自推行该项机制以来，全县共收集群众意见和建议1.8万多条，解决问题8300多件，化解矛盾纠纷1100多起，为群众办好事实事4300多件。

（苏昌元）

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