多管齐下 综合施策 打造城管优质“名片”优化营商环境

宜州讯去年以来，宜州区城市管理执法局牢固树立以人民为中心的发展理念，通过创新工作方法、优化城市人居环境、开展作风建设等措施，为营造良好的营商环境提供保障。

牢固树立全新服务理念。该局把改进城市管理方式、提升城市管理水平作为全局的重要任务，增强执法人员的责任感、使命感、紧迫感。以“提升服务水平，优化发展环境”为目标，以打造人民满意城管为着力点，全面推行“54321”工作方式，采取一线工作、错时工作、柔性管理等工作方法，掀起优化营商环境的热潮。

创新方法提升服务增效。创新组建“城管+商户”微信群，将宜州区东南西北各片区各路段的商户，按经营类别组建17个微信群。在微信群里，落实专人负责，并设置党员先锋岗，商户在关于业务上的咨询或者审批手续可以直接在群里找相关执法人员咨询、审核。对于日常案件的处理，该局通过采取即来即办、一次办结等措施，切实做到让群众办事“只跑一次”。截至目前，“城管+商户”微信群里，共办理广告审批事项近千件。

当好“管家”优化人居环境。去年以来，该局全面开展市容市貌环境综合整治行动，共立案处理扬撒治理案件50起，违停车辆案件500起，占道案件80起，乱倒污水、垃圾案件20起，破坏绿化案件6起，挖掘道路案件1起，广告牛皮癣案件55起。同时，该区新增设停车泊位400多个，为优化营商环境提供了优质的环境保障。

当好“啄木鸟”开展作风建设。对全区城管执法人员和协管员分期分批开展集训，共培训城管执法人员和协管员1536人（次）。采取业务培训与党风廉政建设、军事训练相结合的方式，提升城管执法队伍整体素质。完善执法制度，推行执法全过程记录措施，为一线执法人员配发执法记录仪，完善执法程序，规范办案流程，促进执法规范化。推行“721”工作法，即70%的问题用服务来解决，20%的问题用管理来解决，10%的问题用执法来解决。实施源头治理，为流动摊贩设立了两个临时市场，提升为民服务意识；实施文明执法，实现和谐拆违。（邓小温）

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