曹县:“套餐式”服务力保“一次办好”

□记者吴宝书

通讯员郭登奎郑和升报道

本报曹县讯去政府部门办事,快下班了还能办吗?有急事,节假日能办业务吗?不方便出门,政府工作人员可以上门服务吗?面对群众不同需求,曹县政务服务中心的回答是:“都可以办。”

10月31日上午,苏集镇董宋庄村村民董良浩匆忙赶到曹县政务服务中心去办理企业经营业务变更手续。由于家离县城很远,当他走进大厅的时候,已经11点58分了。“看来下午还得再跑一趟。”但他没想到的是,工作人员第一时间通知市场监管局服务窗口推迟下班时间,随后又帮他复印证件和材料,指导他填写表格内容。不到二十分钟,窗口人员帮助董良浩办结变更经营范围业务。

董良浩享受的是曹县政务服务中心推出的延时服务。曹县政务服务中心立足“以群众需求为引领、以便民利民为导向”,自今年4月开始,相继出台多项规章制度,在服务窗口推行“错时服务”“下班延时服务”“节假日预约服务”“上门服务”等服务模式,多种服务套餐力保“一次办好”。

前不久,曹县泓昌风电有限公司委托人张超,到政务服务中心市场监管局窗口办理公司市场登记,下午5点下班后,企业的信息内容还没有提交成功。考虑到企业委托人是外地的,第二天又恰巧赶上周未,窗口工作人员周坦坦便主动帮助企业输入信息,帮助打印登记所需的纸质材料,然后受理材料、审核,直至打印出营业执照、办结所有事项,下班回家时已经快8点了。

据曹县政务服务中心负责人杨玉友介绍,按政务中心的统一要求,“中午不休息、双休日有人值班”,延时服务期间,中心全部综合窗口的242项行政许可项目均可在办事窗口受理。“截至今年10月底,我们中心共办理延时服务、上门服务、节假日预约等服务事项110多项。”杨玉友说。

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