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二○○九年度县区科学发展考核群众满意度电话随机访问旁听侧记

“您好！我是菏泽市社情民意调查中心的访问员，受市委、市政府的委托，想了解您对当地党委、政府2009年度工作情况的评价，问您几个方面的问题……”

1月9日8时30分，2009年度各县区和市开发区科学发展考核群众满意度电话随机访问在市统计局社情民意调查中心拉开帷幕。受访县区政府主要负责同志带领本县区纪检、组织、教育、公安、民政、劳动保障、文化、卫生、环保等部门的主要负责人，到电话随机访问现场旁听。市教育局、卫生局、公安局、文化局、民政局、劳动和社会保障局、环保局等单位负责人及新闻媒体记者参加现场旁听。

公平公开客观公正

为保证电话访问效果和考评工作的公平、公正、公开，各县区、市开发区访问时间安排采取抽签的方式进行。访问员由市统计局社情民意调查中心从菏泽学院在校学生中选拔、培训，全部是菏泽区域以外的生源，访问员不定期调整。

此次电话随机访问样本每县区共计500个，其中，党代表、人大代表、政协委员电话样本150个，城乡居民电话样本350个。大多数群众都能客观公正地评价当地党委、政府的各项工作，对于市委、市政府了解当地党委、政府工作情况，进一步改进工作起到了积极作用。

单县县长王忠想在旁听现场也接到了随机访问电话。在回答“您对本地社会治安状况评价如何”时，王忠想选择了“基本满意”。他对记者说：“自己评自己，更应该客观公正。群众对社会治安状况评价‘不满意\’较多，说明我们的工作还存在很大差距。回去之后，我们要加大工作力度，深入基层，了解民意，促进工作。”

深受鼓舞深受启发

在回答问题之余，许多群众就当地的治安状况、新农合报销比例、文化设施等方面提出了诚恳的意见和建议。参加旁听的县区政府主要负责同志及有关部门的负责人，认真做好记录，不时交换意见。在听到部分群众提出一些比较尖锐的问题时，许多科局长深感“脊背发凉”、“如坐针毡”。

成武县县长鲁志成在接受记者采访时说：“通过参加电话随机访问旁听，让我们原汁原味地了解了群众的意愿和心声。听到人民群众对我县工作的评价和建议，深受鼓舞，深受启发，也很受教育。值得欣慰的是，通过一年来的工作，在实施民生工程、民生项目中，让老百姓得到了实惠，群众给予了很高的评价。这是群众对政府工作的关心和支持。同时，我们感到洗了一个‘热水澡\’，吃了一服‘清醒剂\’，了解到还存在着工作宣传不到位、政策落实不到位、基层干部作风不扎实等问题，使我们头脑清醒了，更加客观地评价自己的工作。2010年，我们将在加快发展步伐的同时，在民生工程上多投入、多做实事、多办好事，进一步提升群众的满意度，提高群众的‘幸福指数\’。”

关注民生 改善民生

此次调查问卷共有八个方面的问题，主要涉及政府采取措施扩大就业增加群众收入、本地医疗机构的医疗水平和服务质量、中小学教育情况、环境保护、政府关心帮助困难群众、丰富群众文化生活、社会治安、干部作风等方面，与受访群众的日常生活密切相关。受访群众进行评价，主要有满意、基本满意、不满意三个选项。在电话随机访问中，大多数群众对2009年县区党委、政府的工作表示认可，选择了“满意”和“基本满意”。

巨野县县长刘传谨在接受记者采访时说：“巨野县在全市各县区经济发展中取得了较好名次，这是全县广大人民群众共同努力、艰苦奋斗的结果。我们将继续以大项目建设为总抓手，不断增加财政收入，拿出更多的资金用于民生工程。2009年，我们巨野县实施了10项民生工程，作了30项具体工作。2010年，我们仍将在民生工程上列出30—40项具体工作，向人民承诺，坚决完成好各项任务目标，让发展的成果更多地惠及民生、改善民生。”  记者常慕城

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