立足平凡岗位 献身护理事业 ——记菏泽市第二人民医院儿科护士长马瑞芳

对工作，她兢兢业业，不辞劳苦，以丰富的临床经验和熟练的技能操作，得到了领导和同事的认可；对患者，她面带微笑，真诚服务，用一颗爱心、耐心、细心和责任心，赢得了患者及家属的信赖和赞誉；对护士，她严格要求，重视培训，带出了一支出色的护理队伍，她就是菏泽市第二人民医院儿科护士长马瑞芳。

1996年，马瑞芳从单县卫校毕业后，来到菏泽市第二人民医院工作，曾先后在重症监护室、骨二科、儿科任职，至今已有21个年头。

孩子是家里的掌上明珠，一人生病全家出动，一起围着看护士扎针，儿科护士所承受的压力远远超过了成人科室。“如果护士一针扎不上，我们会立刻换资历老、技术更娴熟的护士，不允许出现护士对一个患儿屡次扎不上针的情况。”马瑞芳说。有一次凌晨两点，夜班护士给新生儿扎针没扎上，接到电话后，马瑞芳从床上一跃而起，迅速朝医院赶去。看到护士长赶来，孩子家长像见到救星般激动，扎上针后连声感谢，看到家属焦急的脸上露出了笑容，马瑞芳的内心充满了职业幸福感。

人们常常用“一针见血”来赞扬护士扎针技术高超，但要做到这一点，并不容易。为了提高护理人员的技术水平，马瑞芳对病房严格执行责任到人的服务模式，坚持使用口头交接、书面交接、床头交接三种交接班方式。对于新入职的年轻护士、复岗护士，每一样操作她都手把手地教，在她的传授下，护士们一次性扎针成功的几率非常高。

为建立和维护良好的护患关系，实施心理护理，马瑞芳经常组织护理人员进行沟通技巧培训，并于2013年建立了儿科医患联谊群，目前已经成立了3个群，下班时间也可以为患儿家属服务，解答健康咨询。

抢救生命分秒必争，作为护士长，马瑞芳深感责任重大，对于抢救仪器，她每周一次小检查，每月一次大检查，查看其是否在备用状态，抢救药品是否在位、有没有过期等等，唯恐哪个环节出问题耽误了抢救。面对病人，她总是面带笑容，认真询问，耐心解答，一遍遍地向家属解释，不厌其烦。每天下班前，马瑞芳对各个病房再检查一遍，只有这样回到家她才能放心。

21年来，在平凡的护理岗位上她用炽热的爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位家属的心灵。“科室是一个小家，护士长就是一个管家婆，跟生命和健康相比，平时的苦累汗水都是值得的。”马瑞芳说。

记者常鲁燕

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