东明供电开展换位思考大讨论

□李永建报道

本报东明讯为切实提高广大员工的主动服务意识,提升员工的服务能力和服务水平,11月2日,国网东明县供电公司组织员工开展换位思考大讨论,查找服务短板,提升服务水平。

该公司开展服务满意度提升活动,通过“换位思考”理性分析,真正从思想上杜绝门难进、脸难看、事难办等问题,不断提高服务效能。通过全面开展窗口人员业务素质培训,不断提升工作人员的业务水准和服务能力。通过重新梳理规范业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准,不断拓展自查自纠的深度和广度。通过不断丰富多渠道电费收缴途径,为用电客户提供优质便利服务,从而全面提升客户满意度。

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