定制木门短尺寸，商家拒赔咋办？经消协调解，商家同意重做新门，并赔偿工期延误违约金

本报讯（通讯员 朱殿立记者 敏静）新居装修定制木门渐成一种消费时尚，然而因多方原因，此类消费事件引发的纠纷也时有发生。这不，近日，东明县消费者关先生就因定制室内木门定出了烦心事。

近日，关先生与某门业专卖店签订6扇黑檀木门安装合同。按照产品名称、规格、数量、金额的规定，合同总金额为7200元，关先生先交预付款6200元，余下1000元待工程完工验收后付清，工期约定一个月。一个月后，该门业专卖店安装人员上门安装木门，但施工过程中，安装人员不慎将最后一扇门的尺寸量错了，门安装后缝隙较大。关先生要求重换新门。该专卖店却表示，只挣安装费和门的进销差价，利润很少，不同意关先生的要求。无奈，关先生向东明县消费者协会投诉，要求重做新门，延误工期5天，要求从余款中扣除违约金500元。

接到关先生的投诉后，消协工作人员对此事进行了核实和调解。最终，在消协工作人员的调解下，该专卖店老板认识到自己的错误，同意为关先生重做新门，并表示因延误了5天工期，答应从余款中扣除500元违约金。

消协提醒广大消费者，在定做、定购家具时，消费者和经营者一定要签订一份详细的合同，上门明确约定以下几方面：一是尺寸要明确。消费者在定做家具前要仔细测量家具尺寸，将具体尺寸写入合同。二是用材要明确。合同中要写明材料的名称、种类、级别、数量等。三是颜色要明确。必须将定做的家具颜色写入合同，必要时可保留样品供验收时比对。四是式样要明确。合同中应明确定做家具的式样，并附上设计图纸。五是交货时间要明确。六是价格要明确，合同中应约定“定金”或“订金”，并约定发生纠纷时的解决方法。 

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