工行菏泽开发支行积极做好反诈骗工作

本报讯（通讯员 王 超）为加强银行卡诈骗风险防范力度，工行菏泽开发支行积极加强反诈骗管理，切实保护客户资金安全。

加强学习，提高防范意识。该行通过各种形式组织员工学习上级行各类电信诈骗风险提示及案例通报，使员工对新型诈骗手段、防范要领及时了解和熟练掌握，不断提高对外部欺诈事件的敏感度和诈骗防堵能力。

加大宣传力度。通过在电子显示屏滚动播放防诈骗警示语、在自助设备区张贴防电信诈骗提示、在柜面向客户介绍电信诈骗常见手段等形式，增强客户的防诈骗意识和能力。对媒体曝光的新型诈骗，及时通过工银融e联、微信朋友圈等广泛宣传，提高客户的诈骗鉴别能力。

积极进行反诈骗提示。对前来办理转账、汇款业务的客户，主动询问告知，做好汇款风险提醒。对举止反常、疑似正在遭遇诈骗的客户，千方百计进行劝阻，尽最大努力避免客户上当受骗。对不幸遭遇诈骗的客户，做好心理疏导，并积极协助警方做好资金流向查询、追讨工作。 

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