中国银行菏泽分行召开“担当作为提升服务”专项活动推进会

本报讯 （通讯员 毕涵）为进一步树立以客户为中心的服务理念，提升中国银行菏泽分行服务水平，5月10日，中国银行菏泽分行召开“担当作为,提升服务”专项活动推进会暨星级网点创建启动会。市行党委委员、纪委书记李晨,文优督导杨利民，分行各部门主任、各支行行长参加会议。

会上，李晨作工作部署。他指出，全行要视服务为“生存之本、发展之基”，奏响“强化服务管理、促进服务转型、务求服务质效”三部曲，真正构建“以客户为中心”的长效机制，常抓不懈、久久为功，持续提升服务管理水平。一是重责任落实，各单位要高度重视服务工作，一把手必须亲自抓、亲自管。二是主动担当、积极作为，发挥联动职能，抓好全员参与。三是进一步增强服务本领，以学习促进服务工作提升。四是注重素质提升，加大服务礼仪、服务技能的培训、督导和考核力度，鼓励员工学业务、练技能、争先进、创佳绩，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，引导广大员工专注本职、做好服务。五是大力宣传服务领域的先进经验、先进单位、先进事迹，真正起到“一石激起千层浪”的传播效果，做到干有目标、学有榜样。

会议期间，分行文优督导杨利民围绕服务提升和星级网点创建工作做了重点提示。分行综合管理部对菏泽分行“担当作为，提升服务”活动方案进行了宣讲。内部控制部、个人金融部、渠道与运营管理部、分行营业部等部门分别就“担当作为，提升服务”活动方案及星级网点创建工作提出了具体要求。

下一步，中国银行菏泽分行将按照市行党委提出的“抓服务管理提升，实现服务创造价值”的工作要求，以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感，担当作为、勤奋工作，改善客户服务体验，全面提升网点服务水平，为广大市民提供更加优质的金融服务。

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