深化“放管服”改革 实现群众“满意办” 菏泽市住房公积金管理中心深化改革系列报道之一

近年来，菏泽市住房公积金管理中心始终秉承着“为人民服务”的工作理念，不断优化办事流程，精简办事材料，优化服务流程，不断深化“放管服”改革。努力把“高效、便捷、尽责”融入市民的需求中去，从而更大程度地圆广大人民群众住有所居、居有所适的安居梦。

引进智能化系统，让数据多跑路百姓少跑腿

在市直及各县区服务大厅内设立了自助打印机终端服务设施，住房公积金缴存职工“刷”下个人身份证就可以在自助打印机上办理打印职工缴存证明及详细明细、个人住房公积金贷款还款明细、异地贷款缴存证明及回执、住房公积金贷款结清证明、重置网站密码、单位职工住房公积金汇缴书等相关业务。自助打印机上的各类证明均盖有市住房公积金管理中心的业务印鉴，法律效力等同于柜台办理，不仅节省了市民的等待时间，还简化了业务流程，为缴存职工提供了统一规范的便利快捷服务。随着网站、客服热线、手机APP、自助终端、微信、微博、大厅触摸屏等一体化的综合服务平台的建成，广大单位、职工群众可通过多种渠道咨询、办事，让群众足不出户就完成部分业务的办理，让数据多跑路百姓少跑腿。

服务大厅全面升级，为市民提供人性化服务

在服务大厅的LED大屏上，滚动播放公积金中心政策、业务办理流程、规章制度等宣传知识。市民到了大厅可根据宣传内容及时了解公积金政策动向。同时，在大厅的醒目位置设置了政务公开栏、人员信息公开栏、意见箱、监督投诉电话等。尤其是政务公开栏内的公积金最新政策红头文件，方便市民查阅公积金政策，了解相关法律法规，监督办理公积金业务，让公积金制度运行在阳光下。为满足菏泽市市民公积金业务办理的需要，住房公积金大厅内开设了16个业务窗口，各个业务窗口桌面摆放了老花镜、抽纸、服务人员桌签卡片、满意度评价器等。使前来办理业务的市民倍感亲切。除了可自助办理的业务外，市民凭取票号码排队办理相关业务，实现了业务的科学分流和职能管理。

设置不动产登记窗口，减少群众办理时间

将不动产抵押登记引入大厅，大厅内设立不动产业务办理窗口，审核通过后直接办理抵押，在办理抵押业务时即可直接减免，抵押费由中心统一支付。贷款由原来的在公积金、银行、不动产“三个窗口”跑，变为只跑公积金一个窗口，实现一次办结。

菏泽市住房公积金管理中心主任张宪春告诉记者，下一步，该中心将持续深入推进“放管服”改革，不断完善住房公积金管理、服务体系，向广大缴存单位和缴存人提供更加方便快捷的服务。

本报记者

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