关于防范“保退理代”示提险风的局骗

近期,发现有机构或个人通过社交、网购等平台发布“可在全国办理全额退保业务”的商业广告,声称可以帮助消费者在任意地区办理任意险种的全额退保,承诺“不成功不收取服务费”来吸引消费者,诱导消费者提供身份证、银行卡、保单、手机号等个人资料。这些机构或个人代为书写投诉材料,怂恿消费者委托其向监管部门进行投诉,以达到自己牟利的目的。这种行为严重损害了消费者合法权益,同时也扰乱了正常的保险市场秩序。为此菏泽市保险行业协会提醒广大保险消费者:

一、切勿泄漏个人信息。

不要随意告知陌生人银行卡、身份证、保单等信息；更不要将银行卡、身份证原件交给陌生人；保险合同是重要金融单据,包含大量个人信息,不要轻易转交他人,避免被非法利用、遭受损失。如遇有不法分子窃取和非法利用个人信息,应第一时间向公安机关报案,以确保人身、财产安全。

二、谨慎办理退保业务。

盲目退保会使消费者错失原有的风险保障,再投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保等风险。消费者应当认真阅读保险条款,了解所购买保险产品的功能以及保险责任、除外责任、退保损失等重要信息,特别要了解退保以后再投保可能面临的风险,切勿因被唆使盲目退保。

三、选择正规渠道维权。

消费者如对保单有疑问或需办理退保,可通过访问保险公司官网、拨打官方客服热线、面访当地保险公司等方式寻求解决；如因合同内容与保险公司产生争议或纠纷,可向菏泽市保险行业协会免费申请调解(联系电话0530-5629852)；如发现保险公司涉嫌违反监管法律法规,消费者本人可通过信函、来访、来电(全国统一银行保险消费维权热线12378)等方式向菏泽银保监分局反映。

菏泽市保险行业协会

2020年1月1日

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