张新文到牡丹区调研信访工作时强调 用实实在在的成效让群众满意

本报讯 （记者 胡德光）9月18日，市委书记张新文先后来到牡丹区东城街道办事处社会矛盾纠纷调处化解中心、牡丹区社会矛盾纠纷调处化解中心调研信访工作并接访。市委常委、秘书长任仲义参加活动。

张新文首先来到牡丹区东城街道办事处社会矛盾纠纷调处化解中心。近年来，东城街道办事处从信访“有场所、有渠道、有结果”的设计入手，不断加强阵地场所和各项工作制度建设，逐步实现了“化解在基层，吸附在街道”的信访工作目标。张新文走进服务大厅，与服务窗口工作人员亲切交流，勉励他们努力提高服务质量，积极为群众排忧解难。在视频接访室，张新文观看了视频通话平台演示，对这种有效破解信访“堵车”问题的工作方法给予充分肯定。张新文又来到档案室、司法调解区、社会心理咨询服务中心等，看材料、听介绍，详细了解矛盾纠纷调处化解工作开展情况。他强调，要坚持和发展好“枫桥经验”，努力把信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。

随后，张新文来到牡丹区社会矛盾纠纷调处化解中心。该中心建于今年8月，共有10余个职能部门联合入驻，为群众提供接访、诉讼、调解、劳动仲裁和公共法律等综合服务，最大限度地方便了群众办事，提高了群众信任度和满意度。张新文查看了导服台、服务区、研判室、听证室、调解室运行情况，强调要始终站稳群众立场，畅通信访渠道，切实提高信访问题办结率，真正把百姓合理诉求办实办好。

最后，张新文接待了三批来访群众，认真听取他们的诉求和意见，并与在场的有关市直部门、牡丹区负责同志商量解决办法，逐一给予解释答复。他还要求有关部门严格落实责任，加强跟踪督查，认真抓好办理，及时化解到位，用实实在在的成效赢得群众满意。

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