郓城农商银行大堂经理培训忙

本报讯 （通讯员 冯为国）新一代核心系统升级转型成功，无纸化营业，给大堂经理厅堂营销提出了新的要求，10月22日，郓城农商银行党委不等不靠，及时转换思维，主动作为，适时组织开展大堂经理厅堂营销技能提升培训，通过集中培训和实地辅导两种形式，进一步转变服务理念、提升厅堂营销效率。培训班由该行党委副书记韩修良主持，大堂经理58人参加培训。

韩修良指出：营业大厅是农商银行对外服务的窗口，大堂经理是农商银行与客户沟通的桥梁，也是农商银行企业文化的传播者。大堂经理综合素养的提升，有利于完善服务功能，此次培训就是强化大堂经理厅堂服务及营销能力，将大堂经理的职责从原来的打扫卫生、引导客户填单分流工作中解脱出来，逐步实现厅堂管理向服务营销的转变。在金融环境新形势下，充分发挥大堂经理的作用，增强厅堂营销力量，真正做到服务到位、规范到位、营销到位,务求培训实效。

在为期五天的培训中，将重点解读服务礼仪规范及厅堂营销技巧，要求大堂经理务必通过培训考核，考核标准为知识测试和厅堂营销模拟演练均在80分以上。营销演练在总行六楼设立实践课堂，由总行领导、部室经理等根据学员的营销话术、营销行为等操作表现，检验培训效果，现场公布成绩。达标者，总行合规部将继续跟踪、考察培训效果，通过现场及非现场检查方式，确保每名大堂经理将学习到的厅堂营销技巧能运用到实际工作中去；达不到培训考核标准的继续参加培训直至达到考核标准；至10月26日仍达不到考核标准的，总行将责令支行递交大堂经理辞职书。

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