每一滴油都是承诺 ——中石化贺州石油分公司创先争优纪实

□本报记者翟伟通讯员王万程

“要做央企服务地方的楷模。”中石化贺州石油分公司经理米广文说:“每一滴油都是承诺”。这既是该公司对社会作出的庄重承诺,更彰显出一种强烈的社会责任意识。

这里的“每一滴油”,既包括经销的油品,又包括提供的其他所有产品和服务。这个承诺,不仅仅是质量数量、安全、环保等,更是创先争优的具体体现。司机心中温馨的“家”

司机李国清是外地人,开长途货运20多年,因为业务原因,每个月都要经过贺州几次。途经贺州的时候,他总是要到中石化贺州石油分公司信都加油站把油加满,顺便到便利店去休息一下,给自己的保温杯加满水。李国清说:“到了这里,车加满了油,重新出发的时候人也加满了‘油\’。”“我为您的事业加油,您给我的生活添彩”,这是中石化贺州石油分公司的服务理念。

中石化贺州石油分公司一直致力于打造加油站综合性、一站式、多功能服务平台,在加油站开展“易捷”便利店项目,为司机朋友提供各种便利服务,并做到“易捷万店无假货”,让加油站成为司机朋友心中温馨的“家”。

这两年,该公司先后投入改造资金1400余万元,对9座加油站进行形象改造,面貌焕然一新。多数加油站为顾客提供了针线包、急救药箱、地图、简单维修工具、鞋油鞋刷、洗手液,部分加油站则增设了洗车等服务项目。

“不拿品牌开玩笑”

可以玩命工作,但绝不拿品牌开玩笑。质量合格、计量准确是中石化多年来展示给客户的第一印象,这一品牌印象极大地提高了客户忠诚度。

为了堵塞漏洞,让顾客买得放心、用得省心,中石化贺州石油分公司不断强化质量管理,努力降低油品损耗。注重从油品接卸的源头抓起,同时加大对储油罐、加油机的校验工作力度,确保计量数据准确可靠；对于有可能出现油品损耗的环节,则进行严格检查和控制,有力地维护了中石化品牌形象。

为完善加油站功能,中石化贺州石油分公司一直积极推进加油IC卡加油站的建设力度,构建了完善的加油卡发卡网络,方便广大持卡用户消费。目前,公司旗下100%加油站均能使用中石化加油卡加油。

在一些加油站,还开展了自助加油服务,目前,贺州城区在自助区加油的客户,每升油可优惠0.05元。

先后完成了财务信息系统、办公信息系统、业务信息系统建设,通过ERP平台进行有效整合,启动电子印章系统。

公司还根据中石化的内控要求,针对企业经营管理中的重点环节和关键业务流程,制定完善了相关制度,规范了成品油销售、数量质量、资产、合同的管理,建立了管理规范、监控严密的内控体系,使内控制度的执行经常化、习惯化、制度化。

“永远记住自己的责任”

去年,贺州某国道某处坍塌,中石化派加油车24小时进驻,保证抢修用油。在贺州,在任何一次油品资源紧张期间,不少加油站均闭门谢客的时候,中石化贺州石油分公司发扬“舍小家、保大家、顾大局”的精神,确保了贺州成品油市场的平稳供应。

多年来,整个贺州市场既未出现油品短缺,更未因此导致工农业生产、交通运输、重点工程、电厂发电受到影响,取得了良好的社会效益。

去年,该公司上缴税收6756万元,为本地提供就业岗位320多个,连续多年未发生任何安全事故。真正做到了根植于贺州,服务于贺州经济社会发展、服务于百姓生活。

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