“零距离”监督促服务提升 贺州市窗口单位纪检组组长到市行政效能投诉中心轮值

本报讯(记者周吉品)记者从8月21日召开的市实行政务服务窗口单位纪检组组长(纪委书记、纪工委书记)轮值制度培训会议上获悉,从8月20日起,贺州市开始实行政务服务窗口单位纪检组组长(纪委书记、纪工委书记)到市纪委监察局驻市政务服务中心行政效能投诉办公室进行轮值制度,对窗口工作人员的行政效能、作风纪律实行“零距离”监督,以进一步规范窗口单位工作人员办事流程,提高行政效能和办事透明度,推进廉洁高效政务建设。

轮值工作由市纪委监察局和市委组织部统一领导部署,轮值采取两名纪检组组长(纪委书记、纪工委书记)为一组,每组轮值两个星期。轮值人员主要履行9项工作职责:一是受理服务对象对市政务服务中心各窗口单位及工作人员办理行政审批事项、工作作风、办事效率和服务质量等方面的投诉。二是利用行政效能电子监察系统和视频监控系统,对市政务服务中心各窗口单位及工作人员办理行政审批事项、工作纪律、工作作风、办事效率和服务质量等情况进行日常巡查和监督。三是根据市行政效能投诉中心的安排,参与对投诉问题和有关违纪违规问题的调查处理。四是对市本级具有行政审批职能的单位执行行政审批事项清理、审批信息公开、审批授权、联审联办等情况进行监督。五是指导、监督市政务服务管理办公室加强对窗口单位及工作人员执行一次性告知等工作制度的管理。六是对市政务服务管理办公室实施窗口单位及工作人员绩效考评的监督管理。七是轮值期间参与一个项目采购招投标跟踪监察。八是对窗口单位提出优化审批流程、精简办事程序、压缩办理时限、减免审批费用的工作意见和建议。九是完成市行政效能投诉中心交办的其他工作任务。

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