从关键词回顾旅游“悲喜事”

跨国游、边境游逐渐成为广西旅游新品牌。图为2013年国庆期间，一支广东车队从友谊关口岸前往越南自驾游。今报记者唐建富 摄

今报记者陈春栩

回顾2013年的旅游市场，不仅仅回想我们去了哪些地方旅游，更重要的是回顾那些一个个关键词给南宁乃至广西旅游市场带来的影响，除了利好和希望，当然还包括那些调整和阵痛

关键词1 单位团锐减

邕城一位旅行社负责人表示，此前南宁旅游市场过于依赖单位团，甚至还有部分旅行社标榜“不接散客，只做中高端的单位和商务团”。结果行情骤变后，却不知道怎么为散客服务了。

在生存面前，旅行社不得不正视困境。他认为，就南宁旅游市场来看，这一事件的直接影响其实比《旅游法》的实施更大。

一年前，还不时有旅行社老总私下表示，“这一波风潮过去就好了”。

一年之后的今天，再谈到这个问题，所有业界人士都已经很明确：南宁的旅游市场已经处在拐点，旅行社必须转型了。多位旅行社负责人都表示，在坐了一年的“冷板凳”后，在2014年必须求变求新，如开发个性的旅游线路和行程，加大自由行、半自由行产品的开发力度，定制旅游，展开更频繁的促销活动，开办越来越多的门店，更注重做好网络营销等。

关键词2   《旅游法》实施

南宁一位旅行社负责人表示，《旅游法》更多地是以旅游者为本，保护旅游者的利益，让旅行社人士都觉得，对旅游业界有点太严苛了。但从长远来说，有法可依肯定是好事，肯定会规范净化旅游市场。

单位团减少，旅行社开始转向争抢散客市场。如果是在以前，这种情况最易引发价格竞争，导致购物团乃至“零负团费”横行。但是在2013年，据自治区旅游质监执法部门公布的数据，自《旅游法》实施以来，全区旅游投诉呈明显下降趋势，其原因在于《旅游法》促使旅行社转变服务，并且游客的维权意识进一步增强了。

关键词3   文明出境游

旅游达人田先生认为：“其实，旅游也是学习如何更文明的一种方式。”一般情况下，他所碰到的国内游客在出境旅游时都会注意克制自己的不良习惯，而且会把这种意识带回国。田先生觉得，出境旅游的人越来越多，大家去到的国家越来越多，会更明白旅游和生活中的种种礼仪，也更文明。

“不文明旅游”的现象被曝光和引起大讨论，其实是教会大家注意怎样才是文明旅游，怎样才能在不同的国度学习尊重别人的习俗和礼仪。当大家的脚步迈得越来越远，这方面的“教材”也许还会继续出现，但通过这样的教训，大家也会越来越关注旅游中的文明问题。

关键词4   台湾自由行

广西中国国际旅行社副总经理安娜表示，赴台自由行的开放，在一定程度上推动了游客跟团去台湾旅行。目前，赴台自由行的慢热是可以理解的，但开通的意义还是很大的。

对于南宁开放赴台自由行之事，网友们欢呼一片。但开放也是有条件的，游客还要面对手续麻烦的问题，要办各种证件，要有财产要求和担保。而且台湾消费比较高，自由行每天的花费约1000元。所以业界认为，在2014年，费用低、服务好的旅游团依然会吸引多数游客，尤其是中老年游客。

关键词5跨越式发展

自治区旅游局有关人士介绍，2013年，我区旅游经济指标平稳增长，旅游总收入突破2000亿。全区旅游业在大环境不景气的情况下，继续保持平稳增长。目前相关数据还在统计中，预计全区入境过夜游客385万人次，同比增长10.1%；旅游总收入突破2000亿元，同比增长20.6%。高于全国旅游行业平均增速，高于全区其他行业经济增速。

桂林地中海俱乐部、罗山湖体育休闲项目、南宁东盟国际旅游风情小镇、田阳田州古城、桂林万达国际旅游城等重大旅游项目已在建设中，桂林玉圭园·环球名胜、南宁青秀山、防城港江山半岛旅游度假区、贺州姑婆山则在进行整改提升……对于游客来说，2014年乃至往后更长一段时间，最值得期待的就是：在广西旅游，好玩的地方、好吃的东西更多了！

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