桂林银行：打造老百姓的贴心银行

桂林银行柳州分行高素质的员工队伍走进社区服务市民市民认可信赖桂林银行11月，桂林银行柳北支行和两家小微支行及3家社区支行同时挂牌营业；圣诞节当天，又有两家社区支行和一家小微支行同时开业……桂林银行这块招牌好像“一夜之间”出现在柳州的大街小巷。

“桂银速度”让很多市民感到惊讶：桂林银行柳州分行推出了哪些创新服务和便民惠民措施？这家柳州“隔壁”的银行为什么越办越好？

“桂银速度”稳健发展

桂林银行成立于1997年，原为桂林市商业银行，2010年11月更名为“桂林银行”，经过18年的发展，已经由一所城市商业银行成长为区域性银行。截至目前，桂林银行已在广西设立了59家分支机构和89家社区支行，业务范围覆盖南宁、柳州、桂林、梧州、贺州、防城港、玉林等区域，同时在广西区内和广东深圳控股设立了7家村镇银行。截至2015年11月末，桂林银行及其控股村镇银行总资产1366.99亿元，存款余额972.15亿元，贷款余额440.32亿元，实现利润总额14.8亿元。各项监管指标全部达标。

桂林银行柳州分行是桂林银行继在贺州、梧州、南宁之后开设的第四家异地分行，坚持“中小企业伙伴银行、市民银行”的市场定位，走特色化、差异化发展之路，打造小微金融、社区金融、旅游金融、“三农”金融四大特色，实现了规模、质量、速度、效益的综合协调发展。截至目前，该分行各项存款突破70亿元，投放信贷资金100亿元。桂林银行柳州分行已经得到龙城人民的认可和信赖，为柳州的地方经济发展做出了自己的贡献。

服务接地气打造“家门口银行”

桂银柳州分行着力打造社区银行，其个性化、贴心的服务得到广大市民的认可和喜欢。走进华林君邸社区银行，就可以看到擦鞋机、雨伞、血压测量、手机充电等便民设施一应俱全，给人一种“麻雀虽小、五脏俱全”的感觉。小区居民不仅在家门口就能办理银行业务，还省去了排队时间，开卡、转账、存钱、取钱等，短短几分钟就能搞定。

更为方便的是，在这里还能自助购买火车票，安全快捷。

桂银社区银行都实行“您下班，我营业”的错时、延时服务，冬季营业到晚上8点30分，夏季则营业到晚上9点，对工作繁忙的上班族来说，再也不用担心错过银行营业时间。记者走访了该行的几个社区银行，一进门工作人员就端上热腾腾的香茶，给人一种温暖的感觉。据了解，很多市民已经把到桂林银行的社区银行坐坐当成了习惯。像这样贴心、便捷的社区银行，桂银已在柳州建立了10家，全面辐射各个城区。明年，桂银柳州分行还将新增2家传统支行，11家社区（小微）支行。

创新驱动发展产品不断升级

桂林银行一直以客户为中心，不断开辟发展新路径和研发、丰富金融产品，满足客户的金融需求。该行成为广西首家获得资产证券化业务资格并顺利发行信贷资产支持证券的城商行，发行同业存单，尝试“产业投资基金”模式，取得信用卡、银行间黄金询价、证券投资基金销售等业务资格，丰富了金融产品体系。

桂林银行还推出一系列实惠好用的个人金融产品：漓江卡“十项费用全免”，让客户一卡在手、费用无忧；八桂旅游卡在广西区内旅游刷卡消费，票价比主流旅游网站还优惠；桂林银行的理财产品已经得到柳州市民认可并争相购买。桂林银行的漓江信用卡是广西区城商行发行的第一张信用卡，具有额度高、还款灵活的特点，深受人们欢迎。

该信用卡即将开通分期购车的功能，这对持卡人来说又是一个好消息。

此外，桂林银行作为八桂柜面通成员银行，联合光大、浦发、华夏、中信、兴业、民生、北部湾、柳州银行等8家银行区内共325个网点，实现零费用跨行存取，深入落实金融普惠要求，让客户省时省心。

文化就是竞争力企业得到广泛认可

其实，桂林银行的快速发展还与他们特别重视企业文化建设有着密切的关系，他们在企业内努力营造一种积极向上的文化氛围：团队更加协作，员工更加忠诚，人员士气提升，同事增进友谊，客户更加满意。在这种企业文化的浸润和指导下，桂林银行的发展赢得了社会广泛认可：在权威金融媒体英国《银行家》杂志发布的“2015全球银行1000强”中名列第610位，在广西企业与企业家联合会发布的“2015广西企业100强”中名列第33位。

桂林银行柳州分行行长李学忠说，“上善若水厚责如山”是桂林银行的企业价值观，“漓水春风”是桂林银行的服务理念，我们旨在让更多的柳州企业和市民享受到漓江水般清澈、春风般温暖的优质金融服务。

柳州分行开业两年多来，员工由起初的十几个人发展到现在150多人，规模不断扩大，靠的就是诚信、专业、实干、执著、创新的精神和一支朝气蓬勃、积极进取的员工队伍。“我们团队将扎根柳州，为柳州人民提供更加优质的金融服务。”（张乘焕苏祥龙/文图）

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