办事快了　跑路少了 钟山县红花镇推出“一次性告知单”提高办事效率

本报讯(记者姜世锋陈洪通讯员莫钊丽)“欢迎您到政务服务中心办理业务,我们坚持以人为本服务为民的理念,尽可能为您提供优质服务。为使您对办理业务、流程有个基本了解,我们制作了《一次性告知单》……”近日,钟山县红花镇在推进党的群众路线教育实践活动中,推出“一次性告知单”,将群众所需办理业务和各个窗口所能办理业务都以告知单的形式书面告知办理方。小小告知单方便群众办事,提高办事效率,起到党和政府密切联系群众的纽带作用。

据了解,该镇为提升服务效率,方便群众办事,增加工作透明度,特别推出“一次性告知单”,要求政务服务中心各服务窗口按既定规格自行印制,并摆放在窗口规定醒目的位置上,让每位前来办事的群众都可以看得见,拿得到。“一次性告知单”的内容包括:承办单位、经办人员、申报时间、申报事项、规定办理程序和材料或需补充材料和手续、承诺时限和查询方式等。该中心一名工作人员韦学才告诉记者:“告知单简单明了,让每一位办事群众通过告知单清楚了解所办业务的流程和所需资料,从而改变过去口头告知不全面、不规范的现象,大大方便了群众办事,体现了服务为先、以人为本的服务理念。”

“一次性告知单”不仅使前来办事的群众减少来回跑的次数,也是规范服务窗口工作人员的行为,同时也增强了政府工作的透明度,更是起到党和政府密切群众血肉联系的作用,使来办事群众高兴而来,满意而归。自推行以来,深受到群众和社会的好评。

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