本报讯 7月20日,本报热线8403333接到家住嘉峪关的王女士的紧急求助电话,说她几天前入住兰州一宾馆后,因服务员给错行李导致自己装有重要物品的一件行李丢失,时至今日也没找回来。
王女士告诉记者,7月14日下午,她带儿子来兰州看病,入住在东部批发市场对面的昌隆宾馆。王女士于7月15日中午退房时,将携带的3件行李寄存在了宾馆总台。当王女士于当晚20时回到宾馆取行李时,值班的服务员却只拿给她两件行李。根据宾馆录像显示,王女士确实寄存了3件行李,宾馆管理人员仔细观看监控录像后发现,当天下午16时57分左右,有一个穿黑色上衣的女子来前台领取过寄存的行李,而其中的一件行李经王女士确认,正是她丢失的。
7月21日上午,记者找到昌隆宾馆的负责人郭经理。郭经理首先为工作人员的失误给王女士造成的不便表达了歉意,“通过分析资料,我们已经找到了当天错拿行李的旅客!”郭经理说,由于目前只能追查到该旅客的身份与住址,却没有具体的联系方式,“因此我们下一步打算和这位旅客所在的当地派出所取得联系,尽快解决此事。”
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