先锋引领树旗帜用心服务架桥梁 ——记雄关先锋雄关区祁连社区党委

“社区是我们的家，社区干部就是我们的家人，我们有什么难事、烦心事，社区党委都会千方百计帮我们解决。”提起祁连社区党委，居民们忍不住点赞。

先锋引领行动开展以来，雄关区祁连社区党委以居民需求为导向，以先锋引领为抓手，以建设学习型党组织为目标，以加强党的先进性和纯洁性建设为主线，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，着力提升为民服务水平，党组织凝聚民心、汇集民力、集中民智的能力进一步增强。

深入推行“六零工作法”，着力打造一流服务队伍

社区党委、社区服务中心结合辖区下岗失业人员多、困难群众多、流动人口多的特点，积极推行“六零工作法”，即：以改进工作作风，提升服务质量为目标，推行“一站式”服务，真正实现以人为本、高效快捷，社区服务“零距离”；以网格化管理和居民议事会为抓手，实现精细管理、不留死角，社情民意“零盲点”；以社区志愿者队伍为依托，对情况特殊、较为困难的人员进行“一对一”、“一对多”结对帮扶，并开展“邻里守望、情暖雄关”活动，真正实现抓住重点、突破难点，关爱帮扶“零缺失”；以平安建设为载体，组建了由社区干部、楼栋长、联防员、信息员为主的治安防控体系队伍，做到信访事件早发现，矛盾纠纷早调解，群体性事件早协调，真正实现倾注真情、和风化雨，矛盾纠纷“零激化”；以岗位练兵和业务提升为内生动力，不断提升干部综合素质和业务水平，实现内强素质、外树形象，服务质量“零差错”；以制度为标准，强化管理，优化服务，在社区干部中树立“归零”心态，做到严格管理、锐意进取，工作成绩“零起点”。

强化党员服务意识，不断提升各项工作效能

社区党委在党员干部中开展“十带头”、“五行动”活动。社区以创建学习型党组织为契机，引导社区干部加强思想政治理论和业务知识学习，不断提升干部综合素质和业务水平，以群众满意为目标，着力建一流队伍、树一流形象、创一流服务，充分发挥党员干部的模范带头作用。

开展“亮牌示范”活动。结合创先争优窗口服务活动，在社区干部中通过佩戴党徽、评选“党员先锋岗”和“微笑服务之心”等方式，通过典型引领，形成全体干部处处作表率、人人是先锋的氛围。

积极开展“效能风暴行动”。认真落实《首问责任制》、《AB岗位制》等效能风暴八项制度，简化办事程序，转变干部作风，提升工作效能，解决突出问题，密切干群关系，引导广大党员干部在效能建设上起到先锋引领作用。

着眼精心服务群众，深入开展关爱帮扶活动

广泛开展“爱心积分”活动。充分利用爱心超市和道德讲堂等平台，开展“爱心积分”活动，倡导党员、居民每做一件力所能及的好事或每参加一次社区公益活动、志愿活动，就可获得一份爱心积分，按累积的爱心到爱心超市兑现相应的物品，并对好人好事进行张榜公布，发挥宣传效应。

广泛开展志愿服务活动。针对辖区困难老人、残疾人、贫困妇女、流动儿童等特殊群体，着力组建党员志愿活动队、社区骨干人员志愿活动队，依托志愿服务活动，以网格为单元，为孤老病残、困难党员、常住居民和流动人口发放便民服务卡，经常性开展上门服务、交流谈心、节日慰问和情绪疏导，定期走访看望辖区内空巢老人，了解他们的生活状况，帮他们解决生活中遇到的困难，让党员、居民志愿者在具体的平台上发挥先进性。

广泛开展帮扶活动。社区党员干部急群众之所急，想群众之所想，着力解决居民群众的实际困难。今年社区先后为罹患胃癌晚期的白大爷申请了低保和大病救助，并为他送去米面等生活用品，积极为他申请办理临时救助；将栖身于酒钢公园暖气管内且患有多种疾病的肖某送入市二院治疗，并带他去理发、洗澡，为他送去日常生活用品；积极联系中国平安财险嘉峪关中心支公司，与辖区民族幼儿园开展结对帮扶，签订了为期四年的帮扶协议，捐赠了电脑、被褥、玩具、图书和现金等。

不断创新活动载体，多措并举贴心服务居民

开展“一卡连民心”活动。精心制作“便民服务卡”5000张，将党员、居民所需的服务进行归类，公开服务热线，并将“便民服务卡”送到党员、居民、流动人员手中，一卡在手，不仅方便了千万家，而且连到了民心。

落实为民服务“全程代理”工作。以提高为民服务质量为目标，着眼居民诉求得到有效办理，积极落实为民服务“全程代理”工作，真正做到服务大厅“一站式”办理、特困人群“上门”办理、上级部门“协调”办理、日常事务“网格”办理的“四个办理”。

开展送“明白”上门服务。将党和国家的惠民政策、社区所办事项、标准程序等进一步筛选、整理，汇编成祁连社区便民服务指南，让居民及时了解办事流程及相关政策。多次组织开展以服务居民为目的，以便民服务为出发点的宣传活动，上门向居民宣传法律法规、社会保险、计划生育、居家养老、社会保障等相关政策，得到了群众的好评。

倾听呼声、了解诉求，发现问题、解决问题。社区党委以先锋引领为抓手，以群众满意为目标，实现了社区各项服务全覆盖，拉近了党员干部与群众的关系，充分发挥了党联系群众“最后一公里”的作用。（记者 赵明霞）

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