“12345”台席热线故事之134期嘉文路上的“坑”该由谁来填

“这段路面，有好几个月都是这样了，有3个坑，尤其在下雨天，由于地势低有积水，看不到路面，开进去非常危险。”在附近居民的眼中，靠近和诚路与嘉文路十字路口往南走的双洞桥下就是个“坑”。

近日，社会治理服务中心“12345”热线值班员接到市民来电反映这一情况，中心工作人员立即联系了建设局和交通局，但均回复不属于其管辖范围，这段路似乎成了“没娘的孩子”。

中心工作人员来到来电人所说的路段。通过观察发现，路面破损的地方确实不少，在双洞桥下面，有直径为30厘米左右不等的3个坑，坑里还有积水。中心值班员再次联系交通局和建设局，建议尽快将这一路段的权责归属明确，责任单位能尽快对路面进行养护，以免过往行人发生交通事故。

针对这一情况，交通局回复工作人员去现场看过以后，发现不属于交通局管辖范围，现在图纸等资料还没有移交给交通局，管养属于建设局。之后中心再次与建设局沟通情况，工作人员回复将尽快对该处路段进行养护。

目前，该处路段已经养护完成，平整无坑的路面让行人车辆畅行无忧。（杨丽娜）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年6月14日至6月20日, “12345”热线受理公众诉求1148次，其中咨询1015次，求助129次，建议3次，投诉1次。转办相关单位123件，已办结95件，在办28件，办结率77%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局83件，市建设局7件，市环卫局7件，市房管局5件，长城区5件，雄关区5件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位： 市综合执法局、市环卫局、市房管局、长城区大众社区、利民社区、雄关区雍和社区、友谊社区、福民社区、镜铁区明珠社区。

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