服务送到百姓家 ——市人社局“政策宣讲小分队”走进祁连社区 杨亮 郎莉琴

杨亮 郎莉琴

“听说8月17日早上，人社局的工作人员要到社区给大家讲大学生就业、社保的相关政策。”8月16日，雄关区祁连社区的居民王淑珍就将自己要问的问题写在纸上，怕到时忘了。

对王淑珍来说，她最关心的问题就是孩子的就业。

8月17日集中讲解刚一结束，她就走到政策讲解员郎莉琴的跟前问长问短：“咱们嘉峪关市的‘三支一扶\’每年大概几月份报名？报名都需要哪些资料？如果考不上还有其他帮助孩子找工作的好政策吗？”

郎莉琴一一给王淑珍作了解释。王淑珍一边听一边记，喜悦之情溢于言表。

和王淑珍相比，张文俊更关心医保报销的比例。他问到：“社区卫生服务中心的报销比例是多少？市一院的报销比例怎么算？门诊怎么报？大病怎么报？住院怎么报？”工作人员范学亮对以上问题作了详细答复，张文俊感到很有收获。

在现场，记者发现还有很多居民十分关心养老金的问题。工作人员分别就养老保险的办理流程、养老金的涨幅所要满足的条件、分类标准、计算条件等向居民进行了细致地讲解。

社区居民李珍说，以前只要听说养老金有涨幅，她都会亲自跑到人社局办事大厅问一问，把每一个细节都问清楚。最近养老金的涨幅她还没顾得上问，人社局的工作人员就把服务送到了家门口，让她省去了很多不必要的麻烦。

为了更好地让人社政策“接地气”，市人社局这支由各科室业务骨干组建的志愿服务“政策宣讲小分队”，计划从今年8月开始，用一年的时间把全市31个社区“跑个遍”，把人社服务的暖流送入千家万户。

“人社局分管科室的工作人员直接到社区为居民答疑解惑，不仅能提升社区居民对人社政策的知晓度和认可度，更能拉近彼此之间的距离，让人社服务不在高高在上。”祁连社区的工作人员顾丽华告诉记者。

为把人社服务送到百姓的心坎，8月17日，双方还就共建服务签署了协议。郎莉琴告诉记者，以后社区在人社方面如果有什么需求和服务，人社局的相关工作人员就会亲自过来提供“菜单式”的服务，让便民服务不再是梦。

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