快递员王小强：诚信就是按时把快递送到客户手上

他叫王小强，90后，是嘉峪关市圆通快递二分部的一名快递员。精瘦的身板和黝黑的肤色与他的工作很是匹配，从2013年到现在，他从事快递投递工作已经五年，在这个人员流动性极大的行业中，他可以算得上“元老”了。

有一种苦中作乐叫“送快递”

王小强说，他加入快递这个行业，可以说是误打误撞，他是在大街上被一位快递员前辈“捡来的”。当时作为无业游民的他，在大街上看到一位送快递的快递员，就上去问了问他们公司还招人吗，待遇如何，快递员回答他说：“好好干，月薪能上万。”于是，抱着这个“月薪能上万”的念头，他加入了圆通快递公司，成为了一名快递员。

他说，现在能让他坚持下去的再不是什么“月薪上万”的玩笑话了，他觉得这份工作让他觉得越来越有成就感，每天客户看到他送快递都像老朋友一样开心地打招呼，他喜欢客户收到快递时高兴的样子，所有的辛苦付出都是有回报的，他感觉自己每天送的并不是快件，而是快乐，快递业务员就像一个快乐的传播者。

他的工作干得好，老板同事个个对他竖大拇指，这不光是看他每天的送件量，他和客户的关系也处得不错，每天面对各种各样的客户，他的性子逐渐被磨得谦逊平和，他说：“我们的工作常常会有人看不起，但是只要是靠自己努力赚钱，我觉得都应该被尊重。”到物业门房、超市代收点放下快件，他都会客客气气地跟人家说上一声“您忙着”。客户要求放在代收门点的快件，他都会细心将客户的名字用黑笔再写大一点，方便他们查找。遇到临时更改送件地址的，只要是在他的派件范围内，他都会不急不躁，妥善送达，这些付出有时也会换来客户的一个微笑，或者一声“兄弟谢了啊”。

讲诚信：有时候送快递，不单单是挣那一块钱的事

在王小强看来，诚信不一定是什么轰轰烈烈的大事，能每天按时把快递送到客户手里，心里就踏实。而他，也是这样做的。

2016年“双十一”旺季期间，有天晚上十点多，他刚刚结束了一天的派送任务，还没有顾上吃晚饭，就接到一个客户的电话，客户称他有个快递包裹刚刚到达嘉峪关，里面的东西是救急的药品，要求王小强马上去分拣中心帮他找一下，找到之后立马联系他，他过去自取。

在同事齐心协力的帮助下，他们花了一个多小时，终于在8000多件货物中找到了那个救命的包裹。他第一时间联系了客户，可能是等待的时间太过漫长，客户不由分说在电话那头骂了开来：你们怎么找了这么长时间，马上给我送到家里来，否则我投诉你！王小强满腹委屈：本来已经因为找这件快递耽误了今天的分拣工作，还没有顾上吃饭，夜已深，天气又冷，辛苦付出却换来这样的一顿谩骂。可即便心里委屈，他还是明白事情紧急，不容耽误，于是他又骑车赶在凌晨12点将快递送到了客户家中。在收到快递的那一刻，客户又是喜笑颜开，忙说：“小伙子辛苦你了。”他只是说：“不送这个快递，我少挣一块钱，这事很小，但耽误了你的重要事情，那我心里不会踏实。”

投之以李报之以桃，王小强说，记得有一天嘉峪关下大雨，为了不让快件弄湿，他再三犹豫决定等雨小再派送，等待期间，怕客户着急，开始拨打客户电话，于是拨通了电话，电话那头明显是位老人，当他说明情况后，客户特别不好意思与他商量，因为自己腿脚不便，快件里面是买的护腿，突然的大雨让原来有病痛的腿更加疼痛，他听过后想想谁家还没有一个老人呢，那就单独送一趟吧，于是就骑着他的小车，把护腿揣在怀里，就出发了，到达地址后他已经湿透了，老人在快递单上签完字，给他递了一瓶自己煮的姜茶，和他说：“这么大雨，身上湿了就得驱寒，知道你们忙，瓶子给你装上了。”

快递员业务杂、工作累、生活苦、社会地位低，但这些都不能成为快递业务员不讲诚信的由头，也不能成为收寄工作出差错的理由。工作出了差错，从某种意义上讲就是诚信出了问题，无论有多大的委屈，都是工作不负责的表现，所以说，诚信没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，也可以让人有泰山之重；诚信没有标价，却可以让人的灵魂贬值，也可以让人的心灵高贵！（邮政管理局 剡慧珍 市文明办 冯乐勇）

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