12345台席热线故事之145安心上学去

8月28日，有居民来电反映：实验小学门前修路，学生们上下学要绕好远的路，还有安全隐患，建议留个小过道方便孩子们上下学。12345热线将情况转发至建设局，对方工作人员答复：鉴于学校开学，相关单位负责人已经进行了实地调研，专门解决施工路段学生上下学安全问题。经协商决定，由学校负责告知全体家长，非机动车道禁止接送孩子的家长停车，以加大非机动车道的通行量。目前，实验小学门前人行道及非机动车道已铺装完毕达到通行条件，放学后学生由学校老师带领从人行道通行到指定接送孩子的地方。热线回访时，将回复告知居民，居民对处理结果满意并表示感谢。（于桃）

12345热线监督台

基本情况：2018年8月30日至9月5日, “12345”热线受理公众诉求1076次，其中：咨询980次，求助90次，投诉3次，建议3次。转办相关单位96件，已办结71件，在办25件，办结率74%。

受理公众诉求较多的单位：综合执法局45件，房管局21件，建设局9件，环卫局5件，雄关区4件，镜铁区3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位: 综合执法局、房管局、建设局、环卫局、公安局、园林局、市场监督管理局、运管局、规划局、雄关区雍和社区，镜铁区佳苑社区、紫轩社区、明珠社区。

未按要求经系统平台反馈办理结果的单位：长城区永乐社区、雄关区雄关社区。

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