立足平凡岗位 书写精彩人生

孙燕，女，现年52岁，从事税收管理工作36年，现任嘉峪关市国家税务局副主任科员。

孙燕同志在平凡的岗位上演绎了一名基层干部的税收情怀。自1982年参加工作以来，36年如一日，一直奋战在税收工作一线，始终不忘当初从事税收事业的初心，兢兢业业，赢得了纳税人和同事们的一致认可。4次荣获市级优秀公务员称号，荣立个人三等功一次。

纳税户的“贴心人”

孙燕为人热情大方，工作风格亲切自然，许多纳税人都喜欢跟她做朋友，找她了解新政策，交流生意经，同事们都说孙姐和纳税人的距离是最近的。

2016年“营改增”期间，改革转轨的声音不断传来，许多纳税人对政策的理解非常模糊，第三税务分局的办税服务厅天天挤满纳税人，咨询各种各样的问题，孙燕不停地解答，忙得口干舌燥。孙燕对纳税人总是热情接待，耐心答复,细致解释,坚持纳税服务无小事的理念，急纳税人所急，想纳税人所想，赠送一份友情提醒，一切为了纳税人，一切服务纳税人，一切方便纳税人，使纳税人总能满意而归。

懂业务的“明白人”

孙燕一直以来都是业务高手，实行分类分级管理模式后，她所管的是餐饮、住宿、娱乐业，管户多、情况复杂，再加上“营改增”前后此类行业政策变化较大，重新学习、运用政策就成了重中之重，她在工作中边干边学，笔记就记了一大摞。

有一位经营餐馆的90后小伙子来分局核定税额，“定税你们怎么核定啊？我的店是不是也免税啊？”孙燕闻言笑着说：“小伙子你领我们到你的店里去看一看吧，我们要实地核查，坐在办公室不去看你的店，是没办法定税的。怎么知道你店的规模呢？”之后她就和其他同志马不停蹄地进店实地查看，过程中这个90后小伙子一直在说，没做过生意，还不知道生意咋样呢？经测算核定定额未达起征点，小伙子高兴地说：“我也享受到了国家的税收优惠政策了，我一定要把生意做好！”

架心桥的“筑路人”

税务工作很繁琐，孙燕一向以严要求正己，以高标准履职，以宽心怀待人，秉持“法律无情人有情”的工作理念。在工作上，秉公执法，在生活中，人情味十足。她经常想方设法为纳税人排忧解难，她说，咱们为纳税人考虑得越多，税务工作效率也就越高，我们要通过自己的努力筑起一座永固的征纳“连心桥”。

能奉献的“平凡人”

为了维护税收公平，在定额调整、纳税评估等工作中，她一马当先，越是棘手的事情，她越是不松手；越是难收的税款，她越是要收回来。去年繁华街道部分行业经测算定额调整至起征点以上，纳税人集体有抵触情绪，她耐心地一户一户去做工作，从遭受纳税人冷遇到为其真诚感动，付出了艰辛和汗水，以敬业精神感染和激励着身边的同事。

孙燕没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，她坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，在平凡的岗位上书写朴实无华、奋发进取、无私奉献的人生，支撑着税收事业的蔚蓝天空。（市国税局市文明办 冯乐勇）

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