唱响明珠品牌 真情奉献社会

高建英，明珠大酒店副总经理。自1997年5月，明珠大酒店开业以来，高建英经历了餐饮、营销、客房、财务的种种历练，2006年5月份至今一直担任副总经理。开业15年间，高建英始终兢兢业业、审时度势、果断决策，不断对酒店进行更新改造，在她的带领下明珠大酒店取得了较好的经济效益和社会效益，受到社会各界的好评。

明珠大酒店一直是禹城餐饮行业的排头兵。管理中，高建英以抓员工培训工作为主，采取走出去请进来的方式。她始终把“信誉第一，宾客至上”的服务理念贯穿工作的始终，根据员工的年龄段和文化程度，她采取班前会培训、工作中督导、每日总结等方式进行全面培训。每年她还带领员工到济南、北京、青岛、江苏、南京等地参观学习，努力提高饭菜质量和服务水平。生活中，她关心每一位员工的点点滴滴，把一些文字性的硬性规定，灵活的转化为员工的行为规则和习惯，以浓厚的文化氛围管理人、感化人、激励人。在各种节日举办文体活动，让员工放松心情，充分展示各种才艺，利用为员工过生日的形式与员工多沟通多交流，员工们都亲切的叫她“高姐”。

坚强、务实的领导班子带出了一支奋勇争先、作风过硬的员工队伍，使明珠大酒店成为鲁西北服务产业一颗璀璨的明珠。相信在高建英的带领下，明珠大酒店的明天会更灿烂、更辉煌。

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