济南市市政公用事业局局长承诺：供热“不满意”一对一解决

济南市供排水监测中心的工作人员利用流动监测车车载仪器向市民介绍水质监测工作。 记者崔健 摄“居民对供热‘不满意\’的问题，市政公用局承诺将一对一解决。”在27日的启动仪式上，济南市市政公用局局长贾玉良表示，今年将增加800万平方米供热面积，并回收200个自管站。

重点解读：集中供热暖万家工程

今冬6万户居民将加入集中供暖

【背景】济南市2010-2011年度新增集中供热能力和惠民数量为历年来最多。目前，全市仍有2000万平方米建筑亟待加入集中供热。为此，济南市市政公用局今年将进一步加大供热热源建设力度。【内容】2011年计划新建、扩建及改造金鸡岭、北郊、东新热电等热源厂（锅炉房），新增供热能力800万平方米，改善提升老城区供热质量。【实效】集中供热暖万家工程，可让约6万户居民享受到集中供热。“对任何提出具体问题和表示‘不满意\’的用热户，市市政公用局承诺面对面交流、一对一解决。”贾玉良说，目前2011-2012采暖季准备工作已全面启动。

重点解读：自管站回收及二次管网改造工程

拟收并司里街等200个自管站

【背景】据统计，市民对供热的投诉一半以上涉及自管换热站。针对部分自管换热站存在的运行管理不规范、供热质量不达标问题，济南市市政公用局确定用3年时间分期分批逐步回收自管换热站。2010-2011采暖季，共收并自管换热站160个，涵盖供热面积600多万平方米，实现供热企业直供到户。目前，全市尚有600多个自管换热站未收并。由于当前行业相关法律法规不健全、市场机制不完善以及行政手段不到位，对部分自管换热站、社会供热单位的监管，仍存在监管力度弱、执行力不强、政令不通不畅的问题。【内容】城市集中供热是包括从热源厂、主管网、换热站、二次管网和用户室内设施5个环节的复杂系统。其中，部分自管换热站及二次管网设施因管理主体不一、维护不到位及设施老化等，成为影响供热质量的重要因素。济南市市政公用局今年拟收并大明食府、建工柳苑、梁庄、司里街等200个自管换热站，并对部分自管换热站、二次管网及楼内系统进行改造。【实效】自管换热站回收及二次管网改造工程完成后，约有8万用户供热质量可得到明显改善。

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