济南纪念3?15国际消费者权益日暨第九届消费者满意单位表彰大会圆满落幕369家消费者满意单位成泉城榜样

作者：崔振

图为荣获济南市第九届消费者满意单位的企业代表上台领奖

3月10日上午，2011年济南纪念3?15国际消费者权益日暨第九届消费者满意单位表彰大会在舜耕会堂隆重召开。省市有关领导、荣获济南市第九届消费者满意单位称号的300多位企业代表以及消费者代表出席了这一盛会。

本次大会主要内容有：传达中消协确定的年主题精神，表彰荣获第九届消费者满意单位的企业代表，公布2010年消费维权五大典型案例，此外，市工商局等五大职能部门还现场发布了相关的消费维权信息。山东省消费者协会会长蔡福安、市委宣传部领导等到会并发表重要讲话。

民生：

2011年各级消协工作的重点

大会传达了中消协确定的“消费与民生”年主题。据悉，从1997年开始，中国消费者协会每年都要开展一个年主题活动，在广泛宣传、贯彻《消费者权益保护法》工作的基础上，每年突出一个方面的内容加强宣传、加大力度推广，使消费者权益保护工作不断向纵深发展。作为普通消费者，应该怎样理解这一主题包含的精神呢？市消协秘书长冯京凯告诉记者，“消费与民生”包含三方面涵义：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。冯秘书长同时指出，实现在消费领域保障和改善民生的目标是今年消协工作的重中之重。消协将结合实际，围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的监督，促进行业自律，并推动消费维权长效机制的建立，为消费者排忧解难办实事。

榜样：

369商家荣获消费者满意单位

市工商局局长王宏炜向大会宣读了《关于表彰济南市第九届消费者满意单位的决定》，共有369家企业被授予“消费者满意单位”荣誉称号。记者从市消协获悉，消费者满意单位的创建每两年组织一次，旨在弘扬诚信经营、倡导科学消费、营造和谐消费环境。本次消费者满意单位创建工作是由市消协、文明办、经信委、工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、商务局九部门联合开展的，活动遵循“自愿参加、逐级审查、严格把关、社会监督、公开公正”的原则，自去年9月启动以来，历时超过半年，经资格审查、满意度调查、实地考察、综合评审和社会公示等环节，程序十分严格。

市政府领导，省消协会长蔡福安，各相关职能部门的负责同志分别为获得消费者满意单位荣誉称号的企业代表颁发了荣誉证书和奖牌，并鼓励他们珍惜荣誉、再接再厉，不断提高商品质量和服务水平，为营造济南市安全、健康、和谐的消费环境做出新的贡献。

获奖企业代表向大会宣读了第九届消费者满意单位联合发起的《消费争议和解倡议书》。

护航：

五执法部门公布维权信息

会上，市工商局等五大执法部门分别发布了消费维权信息，将各部门在市场监管中发现的问题向社会公开。其中，市工商局发布了消费提示信息《依法维权，注重细节》；质监局发布了对乳品、肉制品、白酒等产品的质量检验通报；卫生局发布了卫生监督信息；药监局发布食品药品监管信息；物价局发布价格政策信息。

市消协秘书长冯京凯还公布了2010年消费维权五起典型案例，通过对消费者进行维权教育，督促商家提高守法经营意识，鼓励消费者勇于维权，共同维护和谐市场环境。一位消费者代表说，消协公布的五个案例涉及面广，贴近百姓生活，极具代表性和指导性。

省消协会长蔡福安发表讲话，肯定本届大会既是一次求真务实、弘扬维权、关注民生的纪念会，也是一次鼓励先进、树立典型的表彰会。他指出，保护消费者合法权益需要全社会各方面力量的共同参与。

市委宣传部领导发表重要讲话，并代表活动主办方向全市消费者致以了节日的祝贺，鼓励各有关单位以本次大会为契机，围绕中心，服务大局，关注民生，为济南市消费者权益保护事业和经济社会的又好又快发展，作出新的贡献。 (本刊记者崔振）

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