山东大学七名学子历时一年调研发现：“80后”工人期待精神关怀

作者：祝田园整理)

劳动密集型企业的“80后”女工

图据《温州商报》

当今社会，具有独特成长背景和认知方式的“80后”员工正逐渐成为我国劳动密集型企业的员工主体，在日益激烈的经济竞争下，他们的心理状态成为企业和社会关注的焦点。2010年寒暑假，来自山东大学的七名学子组队开展了“劳动密集型产业中‘80后员工’心理状况调研”活动。组员们先后参观走访了济南轻骑摩托车股份有限公司、中国重汽集团有限公司、九阳股份有限公司、山东鲁棉集团等企业生产基地，通过实地考察、发放调查问卷以及访谈等形式，对近百名基层员工的工作满意度、人际关系等进行了调查。

对工作比较满意，与同事相处普遍融洽

对几大劳动密集型企业“80后”员工进行的问卷调查结果显示，工作环境方面，认为非常满意的占18.4%，比较满意的为33.7% ，比较不满意的占38.5% ，非常不满意的为9.4%；奖励制度方面，非常满意的占 5.3%，比较满意的为34.4% ，比较不满意的占41.6%，非常不满意的为18.6%；在福利政策方面，非常满意的占12.8%，比较满意的为37.8% ，比较不满意的占32.2% ，非常不满意的为17.2%。从三项总体满意度来看，总体满意倾向占比47.4%。

调查与同事相处关系时，被调查者大多与同一车间同事相处融洽。其中，有93.3%的被调查者选择了“非常融洽”或“比较融洽”，仅有0.003%的受访者选择了“不满意”。

山东大学调研小组发现，同一车间工友关系融洽也有利于降低员工的跳槽率。在有打算长久为工厂服务的被调查者中，有96.2%的人与同一车间的同事关系融洽；而在正在考虑换工作的被调查者中，有54.2%的人觉得与同一车间同事的关系“有待改善”或“不满意”。由此可见，对于员工而言，工作环境、人际关系的优良与否会直接影响到其对工作的选择，而非只有薪资待遇等物质利益发挥作用。而作为最有可能跳槽的人群，所有选择“正在考虑换工作”的受访者中有64.3%目前被困扰的问题是“工作量大，负担重”。

工作积极性深受精神需求影响

经过对企业“80后”员工的调查与访谈，山大调研小组了解到，劳动密集型企业中，“ 80后”员工具有强烈的责任感和上进心，往往不甘于当前现状，渴望更好的发展；而同时，他们又面临文化水平低、心理发展尚不稳定等因素的制约。

薪酬、绩效对“80后”员工的工作积极性、满意度不起决定作用，他们较多地关注人际关系和工会组织的活动。因此，对“80后”员工的激励不能仅仅停留在物质层面、满足其低层次需求上，而应该更多地关注其成就需要、归属需要等高层次需要上。

调研小组认为，当前，具有独特成长背景和认知方式的“80后”已成为劳动密集型产业员工的主流，企业应根据这些特点进行正确的岗位描述和设计。激励措施如不能得到有效执行，不仅不会激励员工，还会降低员工工作的积极性，降低企业威信和形象，导致较高的跳槽率。因此，除了上层管理人员自觉执行奖励措施外，还应该建立完善的奖励机制，建立专门的监督部门，该监督部门应有高层管理者和基层员工共同组成，并包括有畅通的、直线式的沟通渠道。

(调研报告撰稿人：山东大学管理学院 2009级工商1班 周海彤 郭彦冰 魏静茹)(记者祝田园 整理)

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