济南阳光女子医院树立诚信理念，构筑医院品牌

作者：陈静)

在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，讲诚信不仅是市场活动的黄金规则，也是各行各业从业者职业道德要求。医疗服务事业关系到老百姓的生命健康，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个重要支撑点就是“诚信”。医德高尚的专业人员和精湛过硬的技术造就了医院的诚信之路，是对病人、医院的双重利益保障。

对此，济南阳光女子医院的夏秀珍院长提出了“树立诚信理念，构筑医院品牌”的理念。她说：“我们既是治病救人的使者，同时也是一个服务员，患者是我们服务的对象。医务人员应该用实际行动告诉群众，治病救人是我们的天职和使命。院长也好，医生也好，都必须牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念。”在夏院长的带领下，医院优化服务流程，改善就诊环境，使“以病人为中心”的服务理念落实到医疗服务的工作中去。

阳光女子医院提出尊重患者知情权和同意权。不论医生、护士，对患者都会有问必答，接诊必细。增加医患的直接沟通时间，主动解答病人询问，为病人提供心理、社会、预防、保健、康复多方面的综合服务。

阳光女子医院还公布了药品价格和主要医疗服务项目收费标准，对于确因病情需要，需使用贵重药品或大型检查，医生都事先征得病人的同意。

为保障患者用药安全，阳光女子医院制定了无伪劣、过期药品，严格执行处方、非处方和麻醉药品的管理制度。建立合理的药品退药退费制度。坚持合法宣传，杜绝虚夸疗效，在提高知名度的同时，也努力提高信誉度，铸造品牌形象。

济南阳光女子医院是济南市大型现代化女性健康医疗机构。云集国内著名女性疾病及心理健康的医学权威，与美国、澳大利亚、英国等学术造诣深厚、临床经验丰富的技术骨干，形成阵容强大的“阳光名医堂”。医院环境温馨幽雅，让患者感觉到家的温暖。医院设有妇科炎症、妇科微创、计划生育、少女门诊、心理咨询、女性健康体检等10大科室，全方位服务各个年龄段的女性。

济南阳光女子医院引进麦迪逊彩色B超、真彩电子数码阴道镜、德国WOLF宫腹腔镜、红外线治疗仪、体外短波热疗仪等高科技设备。形成济南规模较大、类别齐全、设备先进、能进行全方位诊断和治疗各类妇科疾病的医疗机构。

建院之初，济南阳光女子医院就斥巨资自美国KoN妇科疾病研究中心引进了“薇薇”保宫无痛人流术，实现了济南女性人流手术“无痛”的梦想。该手术均由经验20年以上的阳光名医堂专家亲自施术，从术前、术中、术后均采用高品质检查，标准操作保护产道，术后还备有物理治疗等一系列流程，确保女性的再孕权。

去年，济南阳光女子医院与中国人寿济南分公司签署了战略联盟协议，制定“阳光两份爱，人流双保险”的保障措施，让济南女性患病时享受到更安全、放心的医疗保障。

医院秉承国际医学界最先进的“生理-心理-社会医学模式理论”，以一种全新的视角呵护女人，“关爱女性健康，尊重女性生命”，将成为阳光人的使命，并以此来要求全体医护人员，以不断进取的科学态度，打造亚洲一流的女子医院。

(本刊记者陈静)

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