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美容卡,省钱还是吸金?

来源:烟台晚报 2011-03-15 06:57   https://www.yybnet.net/

这两天,市民杨静女士非常郁闷:去年她在市区一家美容院花近万元购买了一张美容卡,没有想到,美容师的服务越来越“水”,杨静想退卡,遭到美容院的“冷处理”。“美容卡简直成了‘受气卡\’。”有了这次经历,杨静对美容卡有了新认识,她说:“表面上看着办卡做美容更划算,实际上是商家趁机拴住我们,顾客只有被动挨打的份儿。”

被美容卡“卡”住过的爱美人士,又岂止杨静一人。

■追加服务接踵来多种伎俩卡住你

工商局12315指挥中心工作人员表示,他们经常接到市民关于美容消费的申诉。“在我们接到的所有会员卡消费申诉中,美容、美发和洗浴行业的投诉排名在前几位。2010年,我们接到美容、美发、洗浴和干洗行业申诉总共180起左右,会员卡消费的申诉有156起左右。”美容卡消费的“陷阱”都有哪些?

第一种为夸大宣传。目前,“三天嫩肤美白”、“一个周瘦

十斤”等夸张的宣传随处可见。事实上,这种宣传只不过是跟科学开玩笑,厂家无疑是在有意误导、欺骗求美心切的消费者。

第二种就是“免费美容”。一些美容店推出的诸如“免费护理”、“免费赠送”等方式,看似诱人,但往往暗含玄机。通常“免费”不过是“诱饵”,消费者一旦上钩,名目繁多的费用就接踵而至,让消费者处于进退两难的境地。

第三种是美容质量难保障。港城美容院的服务和质量参差不齐,一些美容店卫生不达标,对顾客不负责任,美容师未经过培训、不经体检就上岗给顾客服务。不少美容师头顶着专家、医师的头衔,实际上并不一定专业。美容院的美容设备简陋落后,美容材料质量低劣,为“美容不成反毁容”埋下祸根。

第四种为“承诺”、“套餐”里存陷阱。多数美容院为了“锁住”和吸引更多消费者,在开始为消费者做服务的同时,常信誓旦旦地做出种种效果、“疗效”承诺,并不失时机地推荐各种“优惠”服务项目和美容产品,直到榨干消费者的钱包。

■进门时笑脸相迎出事后冷若冰霜

去年2月份,来自栖霞的爱美女士刘铮在一家美容院办了张价值一万多元的美容卡。一次,由于美容师操作不当,将耳烛(一种美容技术,将一根竹筷长短的空心“烛条”一端点燃,另一端插

入耳道,再配合精油按摩,达到吸附体内毒素、缓解压力的效果)不小心打翻,耳烛刚好掉进刘铮胸部。“烧掉我胸部一点皮,当时,觉得就一点皮破了,过两天就能痊愈。”刘铮说。一个周过去了,胸部伤口不仅没愈合,反而开始溃烂。“我去了市区的好几家医院,药膏抹了不少,就是没效果。”刘铮说:“最后只能吃消炎药,才能

控制伤口溃烂。”这个小小的伤口,让刘铮夜不能寐,食不下咽,给身心带来极大伤害。刘铮多次到美容院讨说法,每次却饱尝“闭门羹”。前不久,美容院易主,新店主对她的态度更加恶劣。“对方以‘不清楚\’‘不关他们的事\’‘请找以前的人\’等各种理由推脱了近一年。”刘铮不得不向市工商局12315指挥中心提起申诉。

市工商局12315指挥中心工作人员多方努力,终于找到当时的店长和操作的员工,最终使美容院经理和济南总部代表向刘铮赔礼道歉,退卡,并补偿刘铮各种损失共计2.8万元。

无独有偶。今年2月份,家住牟平的郭丽在市区一家美容院做系列美容护肤,接受了四次皮肤护理。前不久,她发现自己的脸部有红肿、丘疹现象,后经医院诊断为激素性皮疹。“办美容卡是为了美容,不想却变成了毁容。”郭丽说:“花了好几百买的美容卡,就买来一堆劣质化妆品,还把自己的皮肤弄坏了。”郭丽先后找美容院负责人讨要说法,美容院不理不睬,郭丽最后投诉到12315。经过12315工作人员调解,最终美容院老板同意赔偿给郭丽500元钱。

看来,刘铮和郭丽的损失都不小。值得庆幸的是,她们最终都通过维权得到了应有的赔偿。然而,并非人人都像她们这么幸运。

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