“八字方针”点亮会展标准济南舜耕国际会展中心通过国家级服务标准化验收

作者：刘丽丽

日前，济南舜耕国际会展中心通过了国家标准化管理委员会的考核评估。这是迄今为止，我国国家级服务标准化试点验收评估的最高分。

2008年3月，舜耕国际会展中心全面启动了会展服务标准化工作。按照国家标准委确定的“简化、统一、协调、优化”的“八字方针”原则，紧紧围绕建立健全服务标准化体系、组织实施服务标准和树立服务品牌三大内容，结合企业实际，突出行业特色，全面组织实施了会展服务标准化体系的建设工作。

2009年初由山东省标准化院、济南舜耕山庄集团、济南舜耕国际会展中心起草和编写的《会议与展览服务规范》通过了省质监局的审批，成为山东省首个会展行业地方标准，填补了山东省乃至全国会展业服务标准化的空白。

同时，济南舜耕国际会展中心健全了各岗位、各部门的操作流程、标准和职责，形成了覆盖会展中心服务全过程的服务标准化体系。

历经近十年发展，济南舜耕国际会展中心从做产品(服务)开始，努力创建“舜耕”服务品牌，到现在的“标准”通过验收，舜耕会展中心立志于会展服务的标准化，首创全国先河，在为展览公司提供个性化会展服务的同时，走出了一条独特的中国会展特色--济南舜耕会展标准化建设之路。

(本刊记者刘丽丽通讯员王军)

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