济南三家旅行社违规被罚旅游部门提醒游客合理维权

时报12月15日讯 (记者迟焕东)停业整顿、罚款！济南市旅游部门日前对山东华纳国际旅行社等3家违规旅行社进行了行政处罚，最高罚款1万元。

据介绍，山东华纳国际旅行社有限公司因在业务经营中未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者，违反了《旅行社条例实施细则》第34条，依照规定，济南市旅游局责令其停业整顿1个月。旅游局相关人士表示，旅游者有权了解地接社的资质等信息，应积极维护自己的知情权。“零负团费问题仍存在于个别旅行社。”上述人士说，济南龙行天下旅行社有限公司的主要问题是，因旅游者的年龄差异额外收取费用，违反了《旅行社条例》第62条；向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本，违反了《旅行社条例实施细则》第33条。依照规定，济南市旅游局责令其停业整顿1个月，并处以人民币6000元的罚款。“还有的旅行社问题出在内部管理上。”该人士表示，济南诚信之旅旅行社因在经营中没有妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，违反了《旅行社条例实施细则》第44条，依照规定，济南市旅游局对其处以人民币1万元罚款。

济南市旅游监察大队相关人士表示，消费者出门旅游应注意四方面问题。首先，要选择有正规资质的旅行社，旅游者在报名时要查看该旅行社的业务经营许可证和营业执照。其次，签订旅游合同时，要仔细阅读合同条款，尤其应注意有没有购物环节以及购物次数的规定，以免落入“购物陷阱”。“事实证明，低价往往难以保证旅游质量。”上述人士说，旅游市场相对透明，旅游者不应只关注旅行社的报价高低，还要对旅游目的地有所了解，提高对“零负团费”的鉴别能力。最后，旅游者在旅游过程中，要保存好购物发票、旅游合同、声像资料等，以便在旅行社违反合同时合理维权。

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