老小区推广分户计量、用上高科技、供热观念转变……一位老员工眼中的“供热变奏曲”

作者：张娜

□本报记者 张娜

王焱36岁，进入供热行业已经15个年头，现在是济南热力供热四公司的经理。

进入2011年采暖季以来，他就天天泡在一线，换热站、居民小区、抢修点……这一年转眼就过去了，供热现在也平稳了，作为一个老员工，2011年的供热行业在他眼中变化非常明显。

新技术：15个换热站用上新科技

“供热开始之后，我们的主要任务就是调节热网平衡，就怕有的地方过热，有的地方不热。”王焱说，以前调节热网平衡全是根据经验来判断，一些经验丰富的老员工到辖区内每个换热站检查温度，因为温度是靠阀门来掌握的，阀门拧得大小直接关系到流量多少，也就影响到温度高低。“我们先用尺子量阀门拧得大小，然后根据经验调节阀门，让整个热网平衡。”王焱说，但这种方法太慢了，供热之初所有人员都派去换热站调节温度了，根本无暇顾及别的。

据介绍，供热四公司供热区域西到青龙桥，北到北园大街，南到文化东路，东到二环东路两侧，负责黄台、东关、桑园路3条水网的运行，供热面积约350万平方米。其供热区域内有133个换热站。

“2011年最大的变化就是我们给15个换热站用上了一种智能式平衡阀，这种新技术就是通过水利计算自动调节热网温度，达到热网运行平衡。”王焱说，这样一来，就解放了很多人力，可以投入到供热服务、用户走访中。

据介绍，这种智能式平衡阀2012年将在更多具备条件的换热站中使用，让每个换热站的热网流量和压力能自动观测、控制，这样，工作人员坐在办公室就能看到各换热站的运行情况，并适时调整运行参数。

新政策：老小区分户计量与节能改造同步

位于济南热力四公司供热辖区内的山大北路79号院原来是典型的“孤岛”小区，周围小区都用上热了，因为热源不足等问题，该小区一直未能解决供热。

直到今年，济南市市政公用局与济南热力多方协调，最终决定在花园路重新铺设供热管道，为该小区供热。目前，该小区换热站建设、管网铺设工作已经完成，近期即可实现供热。“这个小区是老小区，透风撒气很严重，我们怕供上热也不能保证质量，所以协调有关部门为小区内部分楼栋进行了节能改造。”王焱说，在进行节能改造的楼栋同步安装分户计量表，实现按热计量收费。

王焱说，今年是他们分公司首次在老小区同步试点分户计量和节能改造，目的就是为了看看效果如何，并跟踪今年供暖数据，为2012年其他楼栋推行节能改造和分户计量提供依据。

新观念：每天接50多个电话只为供好热

2011年11月是济南正式供热第一个月，一般情况下，这个月也是问题最多的一个月。王焱让每个片区的供热负责人把11月的电话单子打出来一份，一看吓了一跳。“我们一个片区负责人上个月接了1700多个电话，其他人也是上千个电话，平均每天能接到50多个电话。”王焱说，这些电话多是居民的投诉、咨询电话。“以前，供热行业的标准是只要能给居民供上热就行了，现在观念变了，是能供好热才行。”王焱说，这也是随着供热行业从生产型企业向服务型企业转变的必然结果。

从去年9月份到现在，王焱从来没有在晚上11点之前回过家。“我媳妇都已经习惯了，还好她能理解，孩子和老人也全部扔给她一个人照顾。”王焱说，自己每次想到家庭，都觉得愧疚。

新期盼：希望市民理解小区物业配合

每到采暖季，最让王焱头疼的就是小区二次管网漏水严重问题。小区二次管网一般由产权单位负责，但济南热力供热四公司所辖范围内基本上都是老小区，产权单位多半已经没有了，根本找不着负责单位对二次管网进行维修。“二次管网漏水严重的话，不但有安全隐患，也难以保障居民供热质量。”王焱说，不管小区有没有产权单位，他们一旦发现有漏水情况，先尽量想办法堵漏。但最让王焱难受的是，在他们义务堵漏、维修时，常常引来居民的不理解以及物业的不配合。“部分居民嫌我们维修时噪音太大，或者暂时停暖，为此我们常常招来投诉。”王焱坦言，他希望在以后的采暖季中，居民对此能够谅解，因为二次管网“带病运行”时间久了，最终受到损失的还是小区居民。

新闻推荐

看看谁能赢得我们的群英会大奖？历数去年群英会七宗“最”

“齐鲁风采?群英会”完成了2011年的拉力角逐，23位齐鲁英雄也需要驻足回顾一年的历程，经过一番总结积累才能避免患得患失。群英会的粉丝们也都卯足了劲，为自己的偶像摇旗呐喊，加油鼓劲。历数去年群英...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。