麦迪格、聚成由客户变冤家■麦迪格认为聚成“云端预算”策划案未达要求且泄密，应赔300万元■聚成称方案没问题，泄密说不成立，愿意和麦迪格“法庭上见”

聚成和麦迪格2010年签的《云端预算品牌深度方案合同》 记者黄中明 摄□本报记者 赵璐

26日下午，麦迪格医疗保健品(济南)有限公司工作人员孔先生拨打本报新闻110热线称，2010年5月该公司与济南聚成企业管理顾问有限公司签订合同，由聚成公司负责麦迪格的企业营销策划，策划费49.8万元。

“聚成不仅没按合同完成策划，甚至把我们提供的内部材料发到网上。”基于此，麦迪格提出高额赔偿。聚成公司则表示，已经给麦迪格提供了一份完整、没有问题的策划案，基于对客户负责，可以退费，但赔偿是不能接受的。

麦迪格：

对聚成“三不满”

麦迪格表示，聚成公司提供的方案并没达到自己的要求，而且违反了保密协议。因此，要求全额退费，并赔偿300万元。

违反保密协议不予赔付

麦迪格公司济南分公司销售部马经理称，麦迪格曾与聚成有过合作，购买过企业培训、员工培训课程等，基于对聚成的信任，2010年，麦迪格将公司的营销策划交其完成。“他们不仅延误了我公司2010年、2011年暑假、寒假的广告文案创作工作，还将我们提供的公司内部信息发到网上，同行也能看到，给我们带来了很大的损失。”

马经理说，合作期间，聚成曾向麦迪格提交了一份约100页的营销PPT方案，但该方案并未得到麦迪格认可。“大部分是我们提供的材料。这个PPT还被发到网上，作为他们宣传自己的一个案例。

马经理介绍，与聚成合作的策划项目名称为“云端预算”，他向记者出示了《云端预算品牌深度方案合同》《云端预算品牌深度营销企划方案补充合同》。

记者在百度键入“‘麦迪格MDG”品牌策划方案”，在智客网上出现了“麦迪格MDG品牌策划方案2011-21ask.com智客网”，该网页无法打开，在百度快照中可以发现此文件上传于2011年1月31日12：00：07，327页，7.15M等信息，PPT内容已无法查看。

策划内容未完成，效果不达标

马经理说，当时与聚成合作，也是考虑到有华红兵这一资深策划人的参与，“但华红兵并未参与这个策划，方案的效果没有达到我们的满意。”说。

马经理说，合同中提到的“麦迪格眼视光中心30秒、15秒电视广告创意，(角膜塑形镜、麦迪格眼睛、舒目液)电视媒体广告创意(创意拍摄角膜塑形镜、麦迪格眼睛、舒目液脚本两个30分钟)等多项内容聚成没有完成。“他们交上来的PPT方案约100页，这个我们认为不值这个价钱，时间上也没按合同执行，提交的一些视频制作也是非常粗糙。”他说。

聚成总是“踢皮球”

“聚成违约的一年多时间，我们一直寻求解决方案，2011年10月24日，聚成公司总裁表示马上解决，但过了4个月，还是没有解决。”马经理认为，聚成作为一家知名的培训、策划机构，不该在协商问题上显得“太不诚恳”。

“从去年10月开始，聚成总裁答应协商，4个月过去了，我们再次联系他，他却说忘记这回事儿了。”马经理说，他曾经上过聚成的企业培训课，对聚成提及的诚信经营等理念也非常认可，“但是这样的公司在对待自己客户的时候有没有做到呢？”

“2011年10月聚成答应退付策划费49.8万元，但对于泄密的损失一直不予正面答复。他们想一次性结清这49.8万元，其他损失想用其两三万的课程赔偿，我们不认可。”马经理说。

马经理表示，如果协商未果，下一步将走法律程序。

聚成：

策划方案没问题

26日21：00左右，记者联系到聚成公司济南地区经理凡先生，对于麦迪格公司提出的“三不满”，他一一反驳。

“我们没有泄密，而是积极帮他们处理”

凡经理说，“我们明确表示不是我们放到网上的。他所说的网上出现的东西(策划案)公布出来了，我们也是积极地帮他们联系网站删除，具体说谁放上去的我们不是很清楚。”

凡经理表示，“我们不是公安机关，无法对网络IP地址进行调查。”他强调，“如果是我们做的，请他们提供证据。”

网上“麦迪格MDG品牌策划方案”的上传时间是2011年1月31日，聚成向麦迪格提供策划案是什么时间？凡经理称，自己没有负责该项目，还需查证。他表示，“网上的也可能是他内部员工发布的，不只是我们能接触这个东西。”

对策划不满因期望值出现差异

对于麦迪格提出的策划内容未完成、提交的方案粗糙、不专业，凡经理认为，主要症结在于“和麦迪格的期望值有差异”。他表示，聚成是按照合同来实施策划的，不存在内容未完成的情况。

麦迪格认为，策划方案当由策划人华红兵负责，但实际中他没有负责该项目。聚成的凡经理则表示，此项目确实为华红兵主导，未必就是华红兵全程负责这个事，合约上已讲的很清楚。麦迪格认为不是的话，也需要提供依据。

同意退费是“以客户为导向”

凡经理表示，前几天确实和麦迪格协商过，同意退费，“客户如果不满意，我们可以退费，聚成的理念是‘帮助企业成长\’，以客户为导向。客户不满意，我们可以退费。”

退费是否是承认方案有瑕疵？对这个疑问凡经理并不认可，“我们这是做了很大的让步，还是以客户为导向。我们相信一句话，客户是对的，才同意退还49.8万元费用，但赔偿是不可能的。”他说。

不满麦迪格发传单

聚成认为，麦迪格提出的种种不满均可以诉诸法律程序解决，“本身是合同的问题，如果履行没有到位，完全可以走法律途径，但他们却借我们讲课的时机发‘传单\’，给聚成施加压力。”聚成公司济南地区顾问说。

记者看到，聚成所说的“诽谤传单”是一张A4大小的单子，标题为“揭露‘云端预算\’真相”，内容为聚成未提供合同约定的策划方案、网上公布麦迪格公司机密等，并公布有麦迪格公司联系人董律师的电话。“如果麦迪格能提供聚成没履行合约的证据，我们愿意走法律程序。但麦迪格通过这种发传单的方式，对聚成的名誉造成影响，我们也会追究他们的责任。”凡经理说。

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