济南万达百货———共创财富回报社会

作者：张丽娟

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式，适应不同地区和客群的消费需求。在行业内首创供应商服务的标准和价值理念，通过与供应商自由公开的对话，让来自全世界不同地域、不同文化背景的知名品牌汇聚在万达百货，这让万达百货成为中国最具影响力的百货企业之一。作为行业标杆，万达百货秉承万达集团“共创财富，公益社会”的使命，肩负起更多的社会责任，为城市发展带来经济繁荣，为区域经济发展创造持续的推动力。

一站式购物 带来全面优质服务

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为当然的城市中心。自开业以来，济南万达百货一直秉承着服务泉城人民的理念，推出了独具特色的“特别的爱给特别的你——— 会员专享会”、“女人体验季”、“带着爱去旅行”、“钟表珠宝文化周”等主题促销活动，旨在惠及泉城人民。

2012年，“万千百货”更名为“万达百货”。在继万达百货更名发布会在京召开后，济南店也于2012年7月27日举行了更名仪式，正式更名为济南万达百货，至此，济南万达百货新形象正式亮相泉城。万达百货总经理表示：“本次更名是万达集团的战略决策，万达品牌拥有很高的知名度，又能够整合万达资源，为消费者带来更加全面优质的服务。”

“大万达”品牌 带来时尚流行生活方式

万达百货的更名，更深一层的含义是万达集团重塑商业格局，整合旗下各产业形态，打通“大万达”品牌体系，依托全国数十家万达广场这一“城市综合体”的规模优势，不同业态资源共享，互助合作，连锁运营。这样的综合优势，势必为万达百货注入新资源、新活力，进而让消费者体验到“大万达”式的都市生活理念和时尚流行的生活方式。

更名后的济南万达百货也对本门店的定位进行了进一步的调整，在品牌选择和商品构成上，实现了由男转女，由正转潮的的跨越，配套服务也得到了全面的提升，调整后的济南万达百货正在一步步成为泉城潮流策源地，让泉城的时尚达人享受“大万达”式的都市生活理念和时尚流行的生活方式。

回报社会 主动承担社会责任

万达集团通过对其旗下各产业品牌加强统一管理，将使旗下各产业为广大供应商及消费者带来更加全面和优质的服务。同时，万达百货也将更好地整合万达广场的系统资源，联合万达集团旗下商业步行街、万达院线、大歌星KTV、文化演出等多种业态，给消费者带来全方位的购物体验。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客，还扩展到供应商和员工，为此制定和颁布了相应的服务标准，并定期组织第三方对万达服务水准的考评，以此作为企业改进的主要方向。“共创财富，公益社会”万达百货主动承担社会责任，积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动，以爱心回报社会。（本刊记者 张丽娟）

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