拍照服装自己带，“精美相册”是电子的儿童摄影、早教服务成投诉热点

作者：陈庆芳

时报5月29日讯 (记者陈庆芳 通讯员王冰 蓝昕)据济南市12315消费申诉举报指挥中心统计资料显示，今年以来共受理涉及儿童消费的申诉、举报37件，针对服务类消费的申诉29件，其中儿童摄影和早教培训成为投诉热点。

济南市消费申诉举报指挥中心披露，济南一家儿童摄影中心在团购宣传中称“可拍摄多套服装”，当消费者携子女到店后却发现须自行提供拍摄所用的儿童服装，而“制作精美相册”也被个别经营者解释为制作电子相册而非实物影集。当消费者提出使用摄影机构提供的服装，洗印照片、制作实物相册等要求时，商家都会额外收费。

此外，早教培训储值卡消费模式，也让部分家长遭遇退款难。2013年济南市12315指挥中心共受理9件因早教培训预付费消费卡退款难引发的纠纷，涉及充值金额都在5000元以上。消费者李女士在一家早教培训机构花费6000元为孩子购买48课时培训服务，上完24节“小班”课后，培训机构将李女士和孩子并入另一个班组。由于不满意大班教学质量，李女士提出退款要求，却被告知只能退款2160元。培训班称由于退款，李女士将不能享受“优惠价”，必须按照160元一节的原价计算已消费的额度。后经工商人员调解，才帮助李女士按照每节课125元的平均价格，拿回3000元退款。

济南市工商局消费者权益保护处处长黄庆财介绍，消费者未能充分行使知情权，是导致儿童服务消费申诉高发的重要原因。对此，建议广大家长应详细了解服务机构的服务内容、服务标准、服务口碑和售后事宜等情况，将经营单位的口头承诺落实到书面消费合同，慎重选择大额度储值消费工具，避免侵权陷阱。

新闻推荐

83路公交明起优化调线

作者：姚东舒济南公交部门将按“济南市城市交通系统综合整治三年工作方案”内容和要求，于5月31日优化调整83路部分运行路段。83路调整后，沿黑虎泉北路向南，然后单向沿山大南路向东、历山路向...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。