照顾失能老人，是你我的义务

■本报记者石晶

点击查看原图我国首次“全国城乡失能老年人状况研究”显示，2010年年末,全国城乡部分失能和完全失能老年人约有3300万，其中完全失能老年人1080万，占在家庭居住老人口的6.4%。预计到2015年，我国部分失能和完全失能老年人将达4000万人，其中完全失能老年人口将超过1200万人。截止到2012年年底，济南市共有老年人126万人，依据全国数值进行估算，全市的部分失能、完全失能老人也是一个不可忽略的数字。和普通老年人相比，部分失能、完全失能老人面临更多养老难题。大多数养老院、老年公寓不愿接受，在家养老又不能享受专业照料。失能老人何处养老？哪里能为失能老人摆下一张床？

老母瘫痪无人照料，自己建所老年公寓

杨友玲是曲阜市夕阳红老年公寓院长，这个老年公寓里住着70多名老年人，其中部分失能、失能老人所占比例将近50%。“下午，我还要去一趟兖州，接一位老年人入院。”杨友玲说，她的夕阳红老年公寓名气很大，不仅住着曲阜本地的老年人，外地老年人也不在少数。舍近求远、百里迢迢，专门把老人送到这所老年公寓，不为别的，只因夕阳红老年公寓愿意接受部分失能、失能老人。只要有“失能”两个字，很多养老院将老人拒之门外。即便老人家属拿出再多的钱，也难以寻找到一所能够收养失能、半失能老年人的养老服务机构。“说实话，我当初建这个老年公寓，就是为了让我母亲能有地方住。”杨友玲叹了口气，娓娓道来，“我13岁时父亲病逝，母亲坚持供我上完大学。毕业后我被分配到国企上班，以为日子好起来了，有好多的机会去孝敬母亲，2000年夏天，我母亲突发脑中风，生活完全不能自理了，瘫痪在床。”杨友玲每天匆匆奔波于单位、母亲和孩子中间。母亲在家养老，根本无法享受到专业照料，眼看着母亲身体状态越来越差，杨友玲万分痛苦。杨友玲四处寻找养老院，竟没有一家愿意接受瘫痪老人。怎么办？不如自己建一所养老院，既方便照顾老母亲，也能为失能老人建一个家。她在一个学生公寓租下三间房屋，又借来3000元做启动资金。2002年8月，夕阳红老年公寓开张，第一个入住的是杨友玲的母亲。5年后，母亲在老年公寓安详去逝，这更加坚定了杨友玲一定要把夕阳红老年公寓办下去的信念。

健忘、乱跑、辱骂，“精神失能”更难照料

为方便老年人就医，更好地护理老人，杨友玲在2006年学习心理学并取得了国家二级咨询师资格之后，又参加了国家中级老年护理员培训学习。2008年，她鼓励丈夫报考了曲阜市中医药学校函授班，学习中医和护理知识，提升了公寓的管理水平，保障了老人的身心健康。

每天早晨5点多起床，她和十几名工作人员一起照顾院里的70多名老人。“吃饭、睡觉、洗漱，平常的工作还比较简单，最难的就是，失能老人脾气暴躁、性格古怪、不愿和人交流。十年来，不止一次有人问我，和老人相处有何感受？‘百味杂陈！\’”

面对痴呆老人的重复、健忘和反复无常，她无奈、心疼和委屈；面对老年性精神患者的打砸辱骂，她尴尬地哭过、怨过、后悔过；面对少数人的不理解和挑剔，她心灰意冷几度想放弃。可是冷静下来，想起已经过世的父母，杨友玲一次次坚持了下来，握住老人干瘪枯萎的双手，感受沧桑和温度；凝视老人无奈又无助的眼神，体会他内心的感受和需求；抚摸老人满是皱纹的双颊，感知他辛苦的人生。“昨天晚上，我们工作人员又是一夜没睡。有一位老人不愿意睡觉，挨个房间敲门，工作人员害怕老人受伤，就跟着老人一起走，默默看护老人。”很多老年人神志不清醒，听力又不太好，杨友玲就一遍遍讲解。嗓子沙哑的杨友玲说，接收了一个老人的同时，也接纳了一个家庭。她想让尊老，爱老，养老、助老的风尚传给子孙后代，让所有的老人老有所依、老有所托、老有所养、老有所乐。

医院+养老院，让老人享受专业护理

记者在采访中了解到，不论是公办养老机构还是民办养老机构，有条件接收部分失能、失能老人的养老机构少之又少。例如，曲阜市夕阳红老年公寓竟是目前曲阜市唯一一所接收部分失能、失能老人的养老机构。风险大、老年人容易出现意外状况，收费标准较低、但养老机构投入大，基本挣不到钱，这是养老机构将失能老人拒之门外的两大主要因素。

徐恩坦一直在医疗行业工作，他热衷于社会福利事业，2010年，投资建设汶上开发区如意老年公寓和汶上开发区医院。医院和养老院仅一墙之隔，这种医疗式养老院让老年人享受专业护理。在如意老年公寓，护理人员全部持有护士资格证。“刚开始营业的时候，我们没接收失能老人。老年公寓运行了半年之后，我们感觉有条件、有能力为失能老人提供服务，才开始接收失能老人。”

如意老年公寓院长徐恩坦说，目前，老年公寓里有230名老人，其中1/4都属于失能老人。和传统的普通养老机构相比，医疗式养老院可以更好地解决老人就医难题。在如意老年公寓，每位老年人都交一份1000元的医疗押金。如果老人生病必须住院，工作人员取出这笔资金，帮老人办理住院手续，为老人赢得最佳治疗时间。

一位不愿透露姓名的民办养老机构负责人解释，照顾一名失能老人，对护理员的要求比较高。本来，济宁市养老服务收费标准低，而护理员工资等成本支出却不断攀升，“失能老人”成了烫手山芋，养老机构不愿接收。

年底前，建立养老热线呼叫中心

2012年年底，全市老年人口126万，80岁以上人口15.8万，全市“空巢”老年家庭13万户、25万人，而目前全市有各类养老机构347个，养老服务床位3.3万张，其中公办敬老院、福利院床位占了77.4%，社会力量兴办的养老床位仅占22.6%。济宁市老龄办老年事业科刘建军告诉记者，推进社会养老服务体系建设、构建社会化养老网络成为未来发展新趋势。“老年人数众多，养老服务床位与老年人口之比的缺口太大，居家养老、社会养老将是一项最重要的养老服务方式。”刘建军说，今年年底前，全市将建立一个养老热线呼叫中心，设立一个居家养老信息平台。部分失能、失能老人平时在家养老，需要诸如打扫等服务时，拨打呼叫中心电话，呼叫中心即可代为联系养老服务机构，安排专业人员提供上门服务，形成一个没有围墙的养老院。

另外，还将采取政府购买服务、培育服务机构、招募企事业单位和个人服务等形式，扩大居家养老服务组织规模，引导各类实体进入居家养老服务领域。在社区，设立社区日间照料中心、托老所、老年活动中心等社区养老服务设施建设，依托热心老年人家庭兴办邻里养老互助点；在乡村，推广农村互助养老新模式，推动多种形式的互助养老服务。县级至少建一所以收养失能、半失能老年人为主的老年养护设施，街道、乡镇建设1所具有托养功能的综合性养老服务中心或区域性养老服务中心，让全市老年人有尊严地幸福生活。

记者手记：

失能，不可失去尊严

几十年来，他们认真工作，努力生活，养育家庭；多年后，他们逐渐衰老，失去记忆、不能自理。失能老人似乎被一些人加上“累赘”、“包袱”字眼，成为社会边缘人物。失能老人，这不是一个简简单单的家庭问题，而已经成为一个全社会关注的焦点问题。关爱今天的老人就是善待我们的未来!敬老爱老不仅是中华民族传统美德，更是我们每一个有良知的人发自内心的呼唤。

老年人可以失去自理能力，但绝不可失去尊严。改善居家养老条件、新建专门收养失能老人的养老院、构建社会养老大网络……老年人子女、养老院经营者、相关部门的共同关注才能打破失能老人的养老窘境。通过各方努力让失能老人过上舒服的晚年生活，让失能老人有尊严的生活，让“老有所养”真正变为现实。

在曲阜夕阳红老年公寓里，工作人员为老人梳头发

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