乘客买票遭遇“被保险”车站致歉表示保单可退 律师称：代购保险需征得被保人同意

本报讯 6月3日，市民小李拨打本报热线称，他在汽车站购买车票时，遭遇“被保险”。“买票的时候，售票员根本没问我买不买保险，而是直接让出示身份证，然后就给了我车票和一张单据，我认为这是在强行搭售。”根据小李反映的情况，记者咨询律师得知，如果乘客在并不知情的情况下被收取了相关费用，可以要求退款。

■乘客反映：

无端多花两元钱，遭遇“被保险”

小李告诉记者，自己这次回老家遭遇了不止一次“被保险”。“5月30日下午，我在东营汽车总站准备买一张去济南的车票，售票员让我拿身份证看一下，然后给了我车票和一张两元的保险单据。”小李说，当时看到这张只有两元的保险单，也没在意，毕竟钱不多，就当买个“放心吧”，但没想到从老家赶回来时也遭遇了“被保险”。

“我当时去滨州总站坐车，买回东营的车票，售票员也是直接让出示身份证，我当时明确告诉他我不买保险，但售票员告诉我现在都实名制，当时我没搞清楚状况，以为车票也要实名购买，结果把身份证给他以后，除了车票和保险单以外，票上根本没有实名，再一次又被‘保险\’。”小李说，车站这种在没有询问乘客是否购买保险的情况下就强行搭售，侵犯了乘客的权益，乘客如果遇到这种强行搭售的情况，能否要求退单？

■记者探访：

多数乘客对这种行为

并不知晓

针对小李反映的情况，6月3日上午记者来到东营汽车总站进行探访。在各售票窗口，记者发现，多数乘客都是很自觉地把钱和身份证递给售票员，然后拿着车票、保险单、身份证离开，期间售票员只是在乘客买票前，提醒乘客出示身份证，并没有主动询问乘客是否购买保险。

记者随机采访了几位买票乘客，多数乘客都表示“并不知道可以自愿购买。”乘客张先生表示，“每次买票都有保险单，只是两三元的事，没必要太计较。”“我买票的时候都只是习惯说目的地，也没有在意保险什么的，售票员说多少钱就多少钱，票价里面就包含了保险的钱。”

随后记者又询问售票员没带身份证是否可以购买保险时，售票员表示保单要实行实名制，需要身份证，没有身份证不能购买保险。显然，身份证的作用就是购买保险用。

■车站回应：

向旅客表示歉意

可退保

针对乘客反映的问题，记者联系到车站办公室工作人员。负责人张女士告诉记者，让市民主动出示身份证是按规定要求，但不出示身份证也可购票。“出示身份证不代表自愿投保，如果乘客拿到保险单后不想投保，随时可以退。”张女士称，前段时间也有乘客向车站办公室反映类似问题，车站已经进行了主动的协调和处理，以后会对此进行进一步的改进。“售票员每天接待量非常大，出现这种情况应该是和乘客交流不当造成的。我们在此向乘客表示歉意，如果乘客以后乘车拿到保险单后可以随时退保。”

■律师解答：

代购保险，需要征得被保人同意

针对这种情况，记者咨询东营市某律师事务所齐律师得知，如果售票员在未告知乘客的情况下，把保险跟车票捆绑在一起进行搭售两元保险，事实上侵犯了乘客的知情权和选择权。“车站代替保险公司出售乘客人身意外伤害保险，这是没有问题的，只不过售票员在出售前，需要征得被保人同意才行。”齐律师表示，如果乘客自身在并不知情的情况下被收取了相关费用，可以要求退款。

记者随后致电保险公司，业务人员告诉记者，车站所售保险属于当地汽车站与保险公司的合作业务，顾客从上车至下车的这段时间内可以受益，且顾客在购车票成功后，保险也随即生效，并不需要任何操作。“乘客购票前，只要声明不购买保险便不会产生购买保险的费用。” (记者 鲁阳) 

新闻推荐

东营吉利商贸牵手喜铺经理李莉借婚博会实现品牌推广

牵手喜铺在婚博会二号馆一口气订了54平方米的展厅。“婚博会是品牌推广的最佳平台。”经理李莉说，参加婚...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。