明起，火车票施行全国通改通退

■本报记者王仰浩通讯员金勇

9月1日开始，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通改通退，同时实行火车票梯次退票方案。记者昨天从济南铁路局兖州车务段获悉，目前已接到了《关于车票改签、退票有关事项的公告》，明天开始将按照新规定办理改签、退票等业务。以后，市民在票面指定日期、车次开车前办理改签、退票将不再受地域限制，到全国任意一个火车站均可办理。“这意味着在济宁买的车票在全国任何城市都可在票面指定日期、车次开车前办理改签、退票，同理，其他地方买的车票也可以在济宁站办理改签退票业务。”济南铁路局兖州车务段工作人员告诉记者，目前火车票已实现全国“通订通取”，不管是通过12306网站购买还是通过电话订票购买车票的旅客，在全国任一城市都可以将票取出。但是，旅客如果要求退票时，就必须在购票地车站或票面乘车站办理。也就是说，在济宁买的兖州到北京的火车票，只能在济宁站和兖州站的退票窗口办理改签、退票手续。9月1日起，火车票仍是全国通取，但旅客退票和改签更方便了，在票面指定的开车时间前，可到全国任意一个车站办理。也就是说，买的兖州到北京的火车票，如有事需改签、退票，不管身在何处，在开车时间前，就可以到火车站办理相关业务。

前两天，市民刘女士就遇到了这样的难题。“27日晚上准备去兖州乘坐至上海的K2503次列车，半路上乘坐的出租车出了事故，我受了点轻伤。”刘女士告诉记者，因为要去济宁的医院检查伤势，只能委托朋友办理改签业务，但车票是在兖州站购买的，只能到兖州站才能办理，无奈之下，刘女士只能放弃改签。

虽然改签、退票更方便了，但是市民在办理相关业务时可一定要有时间观念。济南铁路局兖州车务段工作人员告诉记者，从9月1日开始，旅客退票时也要特别注意，越是临近开车时间退票，收取的退票费越多。目前，退票费按票额的5%收取。9月1日开始，将执行梯次退票方案：票面乘车站开车时间前48小时以上的，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，收取票价20%的退票费。

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