明年起银行营业时间朝九晚五周六周日只开放50%网点所有网点法定节假日休业

12月5日，青岛市银行业协会召开发布会。对青岛市内三区和崂山区、城阳区、原黄岛区的银行网点营业时间做出调整，周一至周五对外营业时间改为朝九晚五，周六周日各家银行安排50% 的网点对外营业，各家银行周末营业网点将在近期公布。另外，全市所有营业网点(不含邮政代理的网点)法定节假日按规定休业，即春节 、国庆节各休业三天，元旦、清明、五一 、端午、中秋节休业一天。调整将在2014年1月1日起正式施行，也就是说，2014年第一天银行网点不再营业。

银行营业时间调为朝九晚五

“实际上我们从2011年就开始调研了，2012年我们向银监局汇报，当时得到的回复就是可以调整。”青岛银行业协会副会长丁建明介绍，青岛市银行业2008年起开始执行目前的营业时间，即银行业网点实行8：30至17：00的营业时间。一线员工必须提前约一个小时到达岗位做好接钞及各项准备工作，大约7：30到岗，接库员工还要更早 ，中午除用餐时间外，营业网点下午关门后仍需继续结算至晚上七点甚至更晚，造成员工劳动强度大、风险高，休息少。

“为了提高工作效率，缩短客户等候时间，现在大部分员工在营业时间都不敢喝水，不敢上厕所，长此下去健康受到极大影响。所以这次我们在充分调研后，在银行营业网点实行朝九晚五、法定节假日和双休日休业规定，不仅是保护银行员工的身心健康，也是稳定社会和谐的重要措施。”

丁建明介绍，新的银行网点对外营业时间目前已经确认，从2014年1月1日起开始实施。其中市内六区(包括市内三区和崂山、城阳、黄岛区，但不包括原胶南市)银行网点营业时间为：每周星期一至星期五对外营业时间为9：00至17：00。周六、周日各家银行安排50% 的网点对外营业，营业时间为9：30至16：00。各家银行周末调休表将在下周进行公布。

另外，县域(含原胶南市)营业网点可沿用现有营业时间，其中乡镇(含)及以下网点由各单位根据农时自主确定营业时间；邮政储蓄银行合署办公的营业网点可随邮政网点的时间营业；而外资银行这类由总行统一规定营业时间的，可以继续执行其总行规定。

节假日方面，全市所有营业网点(不含邮政代理的网点)法定节假日按规定休业，即春节、国庆节各休业三天，元旦、清明、五一 、端午、中秋节休业一天。

ATM 机已广泛铺开，但利用率低

“这几年，银行业投入了大量的财力在自助银行上，但是使用率一直跟不上，我们希望自助设备可以真正得到利用。从明年的一月份、二月份，我们要在营业网点设立ATM 专管员，确保ATM 机的有效运营，另外休业前一天，营业终了要对自助设备进行全面检查，确保正常使用。”丁建明介绍，银行营业网点休业是根据自助银行网点大量增加和自助设备大量投放以及网上银行、手机银行快速发展的实际所做出的安排。目的是引导广大客户选择并使用银行的自助机具和众多服务渠道办理业务，享受银行业服务创新和科技进步带来的服务便利；同时促使银行进一步延伸服务空间，丰富服务手段 ，提高服务能力，促进全社会金融消费水平的整体提升。

而随着商业银行的电子银行、自助设备日趋完善，客户使用自助设备的能力不断增强，日趋完善的银行自助服务系统将有效替代柜台业务，不仅减轻了银行一线员工的工作压力，还可以提高银行卡和网上银行等银行自助设备的使用率，也有利于引导客户更多地使用银行自助设备，缓解银行柜台资源紧张的局面，从根本上解决排队的问题，改变群众长期以来过度依赖现金结算的习惯，节约交易成本、纸张和能源。在确保银行ATM 机、自助银行、电话银行、手机银行正常运行的前提下，节假日部分银行营业网点休业不会对群众日常生活产生太大影响。目前北京、上海、辽宁、山东、广州、海南、山西等省市已实行此项规定。而山东省的济南市和所有的地级市也都在2011年实行了朝九晚五上班制。

记者 王荣

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