次数没刷够 会员卡“被作废”市民：在羽毛球馆办了800元的卡只消费100多元 天桥消协：商家得退款

作者：李鹏飞摄

不少商家推出会员卡来吸引顾客消费，但是却存在“无法退卡”的现象。记者李鹏飞 摄

11月26日，本报刊登《电影卡剩点钱，只能充值不能退》一文，报道了消费者电影卡余额退不了一事。近日，市民袁先生反映，他也遭遇类似情况。“我办的会员卡两年期限还没到，售卡企业却告诉我，这卡不能再用了。”

他告诉记者，2012年11月5日在无影山路金牛建材市场南侧的好明亮羽毛球馆花800元办了一张2年的会员卡。工作人员在向他推销办卡时，明确表示2年内可任意使用。“因为工作比较忙，去羽毛球馆的次数并不多。”他说，今年11月27日再到羽毛球馆打球，工作人员却称，他长时间没有打球，会员卡已自动作废。

“办卡时，工作人员只是说明，单次消费25元，只限本人使用，不可转借他人，并没说最低消费次数。”袁先生说，自办卡以来，已使用5次，也就消费了一百多元。“才一年就给停卡，这规定我咋不知道，而且卡面使用说明中也没写用不够48次就给作废。”

3日下午，记者致电好明亮羽毛球馆，一女工作人员回复：“我们羽毛球馆规定一年最低消费48次，刷不够次数就作废，这在消费者办卡时应该已跟他们说明。”

但袁先生对此并不满意：“售卡人员并没这么说，若真有这条规定，我根本不会办这张卡。”考虑到自己卡中还有600余元没有消费，袁先生打算退卡，但工作人员却回复：“卡已作废，余款不退。”

天桥区消费者协会工作人员表示，当地工商所正对此事进行处理。“具体处理依据就是对于一年最低消费48次的规定，消费者是否认同，若消费者对此并不认同，发卡单位就得退款。”他说，此前也有两名消费者投诉该羽毛球馆，最终处理结果是退款。 (记者刘杰)

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山东9企业单用途商业预付卡已备案

记者从山东省商务厅官网了解到，经发卡企业自主申报、济南市商务局初审、山东省商务厅审核等程序，山东省商业集团有限公司、济南嘉华购物广场集团股份有限公司、山东鲁能商贸有限公司3家企业，符合《单用途商业预付卡管理办法(试行)》集团发卡企业备案要求，成为山东省首批备案的集团发卡企业。

9月，山东省单用途商业预付卡第二批备案企业名单中有6家企业，分别为山东百大商业集团、山东金都百货股份有限公司、兖州新合作百意商贸有限公司、青岛家佳源集团有限公司、青岛尚客优城际酒店管理有限公司、烟台蓝白餐饮有限公司。

(记者刘杰)

律师说法

单用途预付卡不存在“作废”一说

袁先生提出疑问：去年11月，商务部发布《单用途商业预付卡管理办法》(简称《办法》)中规定，像健身卡之类的预付卡，出售方是必须要给购买方退款的，现在能不能依据这个来执行呢？

山东鲁邦律师事务所律师李登强说，《办法》中所指的单用途商业预付卡，包括美容储值卡、购物卡等。“单用途预付卡在《办法》规定范围内不存在“作废”一说，对超过有效期的不记名卡，如果卡里仍有资金余额，商家不得私自予以作废，而是应提供激活、换卡等配套服务，让顾客继续消费。”他解释，此外根据规定，商家推出的记名卡不得设有效期，不记名卡有效期也不得少于3年。

商务部、保监会发布《关于规范单用途商业预付卡履约保证保险业务的通知》，为保护消费者权益，该《办法》要求发卡企业需要将20%-40%的发卡资金进行第三方存管，以便在发卡企业不能继续履约的情况下，用这笔资金补偿持卡人。

此外，《办法》还规定，发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定到主管部门办理备案。“备案就意味着万一出现发卡企业‘跑路\’，执法部门就可根据备案情况追踪。”同时他表示，尽管该办法已实施，但还得地方出台相关实施细则后才能具体落实。对此，市商务部门表示，目前济南还没有具体的实施细则。

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